Lyt når som helst, hvor som helst

Nyd den ubegrænsede adgang til tusindvis af spændende e- og lydbøger - helt gratis

  • Lyt og læs så meget du har lyst til
  • Opdag et kæmpe bibliotek fyldt med fortællinger
  • Eksklusive titler + Mofibo Originals
  • Opsig når som helst
Start tilbuddet
DK - Details page - Device banner - 894x1036

Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis

1 Anmeldelser

1

Sprog
Dansk
Format
Kategori

Økonomi & Business

Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?

Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.

Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.

© 2014 Gyldendal (E-bog): 9788702156461

Release date

E-bog: 25. april 2014

Andre kan også lide...

  1. Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen
  2. Gør kunden god igen: Om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder Søren Bechmann
  3. Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf
  4. Direct Marketing Troels R. Christensen
  5. Intern kommunikation Charlotte Støvring
  6. Den autentiske virksomhed Nikolaj Stagis
  7. Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
  8. Sæt skub i karrieren Harry Motor
  9. Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
  10. Lederens GPS til sociale medier Astrid Haug
  11. Unplugged: Din vej til autentisk ledelse Ulrik Ramsing
  12. 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
  13. Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund
  14. Min CEO Cookbook: - opskrifter til bedre balance i en travl hverdag Jens Moberg
  15. Lav dit eget firma Georg Strøm
  16. Dit engagement! Bent Kock Nielsen
  17. Der er kun én chef - kunden: Danske Banks kurs ud af krisen Tomas Lykke
  18. Vinderkultur Lars H. Nielsen
  19. Strategikort Per Nikolaj Bukh
  20. Kompleksitet: Virksomhedens største udfordring Anders Nørgaard
  21. Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier Mette Reissmann
  22. Smid masken: - veje til personligt lederskab Tine Weppler
  23. Tag stikket hjem: Få dit næste job via netværk Henrik Enegaard Skaanderup
  24. Den perfekte storm Peter Svarre
  25. Guru: Michael Porter - 1980'erne er stadig hotte: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 17. Henrik Ørholst
  26. Grib forandringen: Magt, kommunikation og ledelsesstil Markus Bjørn Kraft
  27. Kundestrategi i praksis Tomas Lykke
  28. Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte
  29. Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre
  30. Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer
  31. Resultatorienterede medarbejderundersøgelser Karina Solsø
  32. Work life balance 2.0.: resultater, arbejdsglæde, motivation og engagement Kim Reich
  33. Mød din kunde: Guide til effektiv kommunikation Malene Bjerre
  34. Innovationens ABC Trine Nielsen
  35. Brænd igennem Peter Horn
  36. Guru: Jim Collins - en lang proces for fantastiske virksomheder: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 4. Henrik Ørholst
  37. Den bedst tjenende virksomhed: Vækst og bæredygtighed Tina Monberg
  38. Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
  39. Rettidig omsorg Jens Moberg
  40. Sådan tænker ledere Fredrik Lassenius
  41. Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
  42. CSR-Ledelse Anders Holbech
  43. Unboss - Organisation, Virksomheden & Arbejdet Lars Kolind
  44. Lederskab med Mening: Bliv ninja i at udvikle meningsfuldt arbejde og liv på kun 27 dage Anja Elfrida Hald
  45. Tidsstyring Erling Samuelsson
  46. Bestyrelsen Steen Hildebrandt
  47. Ledergruppens anatomi Finn Gjersøe
  48. Strategi og Viden Flemming Poulfelt

Vælg dit abonnement

  • Over 600.000 titler

  • Download og nyd titler offline

  • Eksklusive titler + Mofibo Originals

  • Børnevenligt miljø (Kids Mode)

  • Det er nemt at opsige når som helst

Flex

For dig som vil prøve Mofibo.

89 kr. /måned
  • 1 konto

  • 20 timer/måned

  • Gem op til 100 ubrugte timer

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Prøv gratis
Den mest populære

Premium

For dig som lytter og læser ofte.

129 kr. /måned
  • 1 konto

  • 100 timer/måned

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Start tilbuddet

Unlimited

For dig som lytter og læser ubegrænset.

149 kr. /måned
  • 1 konto

  • Ubegrænset adgang

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Start tilbuddet

Family

For dig som ønsker at dele historier med familien.

Fra 179 kr. /måned
  • 2-6 konti

  • 100 timer/måned pr. konto

  • Fri lytning til podcasts

  • Kun 39 kr. pr. ekstra konto

  • Ingen binding

2 konti

179 kr. /måned
Prøv gratis