Kundestrategi i praksis Tomas Lykke
Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis
- Af
- Forlag
- 1 Bedømmelse
1
- Sprog
- Dansk
- Format
- Kategori
Økonomi & Business
Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?
Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.
Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.
© 2014 Gyldendal (E-bog): 9788702156461
Udgivelsesdato
E-bog: 25. april 2014
Andre kan også lide...
- Direct Marketing Troels R. Christensen, Tomas Gorrissen
- Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
- Behøver det at være så indviklet?: refleksioner over skat Peter Loft
- Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen, Bjarne Kastberg
- Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf, Lone Schilling Andersen
- Rettidig omsorg Jens Moberg
- 10 digitale strategier - eCommerce: Optimering af den digitale forretning Tim Frank Andersen
- Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
- Vækstmodellen: Vejen til dialogbaseret ledelse David Campbell, Marianne Grønbæk, Henrik Pors
- Mentor Steen Hildebrandt, Birgit Signora Toft
- Influencerkoden: Sådan udnytter du potentialet ved influencermarketing Amanda Russell
- 10 digitale strategier - Datakapitalisering: Analyse, indsigt og personalisering Tim Frank Andersen
- Lederskab med Mening: Bliv ninja i at udvikle meningsfuldt arbejde og liv på kun 27 dage Anja Elfrida Hald
- Bedre taler, tak Stig Ulrichsen
- Den meningsfulde virksomhed: Nye perspektiver på kommunikation og branding Lars Sandstrøm
- 10 digitale strategier - Digital kundenærhed: Skræddersyede oplevelser baseret på kundens interesser Tim Frank Andersen
- Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte, Poul Breil-Hansen
- Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre, Jens Refshøj, Torben Ulrich
- Det lærende brand Claus Buhl
- Innovationens ABC Trine Nielsen
- Smid masken: - veje til personligt lederskab Tine Weppler
- 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
- Sæt skub i karrieren Harry Motor
- Medarbejder eller modarbejder - religion i moderne arbejdsliv Joel Haviv
- Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
- Der er kun én chef - kunden: Danske Banks kurs ud af krisen Tomas Lykke
- Iværksættersamfundet: Vækst gennem innovation og virkelyst Søren Berg Jørgensen, Mads Váczy Kragh, Christel Skousen Thrane
- HEMMELIGHEDEN BAG DET SUCCESFULDE SALG Alison Edgar
- Work life balance 2.0.: resultater, arbejdsglæde, motivation og engagement Kim Reich, Helle Rosdahl Lund
- Hvis det ikke er held, hvad fanden er det så? Jacob Lindeblad
- Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
- Næste Stop: Åben Innovation Stefan Lindegaard
- Send flere indvandrere, tak!: Hvordan indvandring gavner den danske vækst og økonomi Sally Khallash
- Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund, Pernille Steensbech Lemée
- 10 digitale strategier - Digitale produktfordele: The Internet of Things Tim Frank Andersen
- Mød din kunde: Guide til effektiv kommunikation Malene Bjerre
- Datainformeret ledelse Amanda Datnow, Vicki Park
- Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier Mette Reissmann, Anne-Louise Thon Schur, Maja Rosenstock
- Den stensikre vej til fiasko: Underholdende og lærerige historier fra det virkelige arbejdsliv Hanne Feldthus
- Dit engagement! Bent Kock Nielsen, Mette Skøt, Morten Dohrmann Hansen
- Lav dit eget firma Georg Strøm
- Tilbage til virkeligheden: Sådan skabes værdi i en verden, hvor alle ved alt Jens Martin Skibsted, Rasmus Bech Hansen
- Succes bag disken Harry Motor
- Følelser i ledelse Lene Tanggaard, Claus Elmholdt
- Der er ingen nemme genveje gennem helvede: – og andre gode råd om ledelse, arbejdsliv og personlig udvikling Susanne Teglkamp
- Guru: Jim Collins - en lang proces for fantastiske virksomheder: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 4. Henrik Ørholst
- Æstetisk ledelse: - om organisationer og brugskunst Ole Thyssen
- Den bedst tjenende virksomhed: Vækst og bæredygtighed Tina Monberg
- Grib forandringen: Magt, kommunikation og ledelsesstil Markus Bjørn Kraft
- LEDELSE - NOGET DYBT INTIMT! Kunsten også at kunne lede med hjertet Torben Haugaard
- God innovationsledelse Jørgen Thorball, Finn Kollerup
- Vinderkultur Lars H. Nielsen
- Ledelse i Morgen, Nr. 3, Februar 2022 Frode Boye Andersen, Lasse Reichstein, Hanne V. Moltke, ANders Sandgaard, Camilla Sommer Thomsen, Caroline Howard Grøn, Trille Frodelund Lykke, Ida Gamborg Nielsen, Ellen HAll
- Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer, Bent Soling
- Grøn guide til bedre business: Skab værdi med klimavenlige tiltag Jesper With
- Farvel til flokken: Sæt selv kursen for din professionelle kommunikation Mikkel Jørnvil Nielsen
- Business Intelligence Gert H.N. Laursen, Jesper Thorlund
- Kulturel Intelligens Elisabeth Plum
- Konstruktive hjælpesamtaler: Mestringsfremmende perspektiver og redskaber i vejledning, rådgivning, mentoring og coaching Cato R.P. Bjørndal
- Lederskab i øjenhøjde og den menneskelige faktor Stig Næsh Hendriksen
- Offentlig Innovation - I ballance mellem idé og systematik Kirsten Engholm Jensen, Jens Peter Jensen, Annemette Digmann, Henrik W. Bendix
- Tag ansvar for kunden: - og invester i din bundlinje! Tomas Lykke Nielsen
- Personlig vækst og udvikling Jannie Helle
- Lean Management Lasse Mønsted, Thomas Fischer, Mikkel Eriksen
- Giv agt! - sådan leder du dine tropper Jette Skeem
- Griller du kylling om natten?: Sådan får du værdi af et advisory board WeBoard
- Resultatorienterede medarbejderundersøgelser Karina Solsø, Line Keiding Petersen, Carsten Sørensen, Jacob Storch
- Unplugged: Din vej til autentisk ledelse Ulrik Ramsing
- Gør kunden god igen: Om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder Søren Bechmann, Pernille Hirshals
- I lyset af mentor: samtalens muligheder Birgit Signora Toft
- Kontorets Indiana Jones: Lær at improvisere på arbejde Bo Krüger
- Succes som taler Harry Motor
- Brænd igennem Peter Horn
- Tidsstyring Erling Samuelsson, Thomas Möller
- Sådan motiverer du andre - og dig selv Harry Motor
- For medlemmernes skyld: Strategisk ledelse af medlemsorganisationerne Carsten Lê Madsen
- Mødekunst: Autentisk engagement i møder og samtaler Craig & Patricia Neal
- Erhvervspædagogisk ledelse: Ledelse af læring og kompetenceudvikling Claus Madsen
- Det ved vi om - Inklusion Peder Haug
- Rock'n'roll ledelse: Giv din virksomhed nerve og kant Thomas Geuken
- Mesterledelse. Ledelse i en håndværkerkultur Anne Birgitte Lindholm
- FGU på vej – tilrettelæggelse, didaktik og ledelse Rasmus Sandberg Holm, René Nordin Bloch, Susanne Hjelmberg Larsen, Dorthe Geisnæs
- Vinderkoncepter: Brugerdrevet innovation og forretningsudvikling Trine Nielsen, Søren Merit
- Lederskabets essens: Af menneske er du kommet, til menneske skal du blive Henrik Juul
- At lære at forstå Andreas Gruschka
- Lad gå videre Anne Katrine Lund
- Skriv professionelt Kirsten Rask
- Sådan arbejder supersælgere Harry Motor
- Unboss - Organisation, Virksomheden & Arbejdet Lars Kolind, Jacob Bøtter
- Må den bedste kandidat vinde: – hvordan virksomhed og kandidat kan få succes sammen Lars Esholdt
- Planlæg kommunikationen Tom Nervil
- Sikker vej til læring: En praktisk håndbog til undervisere Elisabeth Trampe Madsen
- HR Fitness Lars Juul Nielsen, Lars Peter Ebert
- Brain boost: Grib energien på mødet Nanna Paarup, Søs Rask Andresen
- Dronningens nye klæder: Den danske myte om kønsdiversitet Pernille Erenbjerg, Matias Pollmann-Larsen, Mai-Britt Poulsen, Thomas Thune Andersen
- Konfliktens redskaber Tina Monberg
- Sådan træner du dit talent Claus Buhl
- 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne, Martin Bjergegaard
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
