Kundestrategi i praksis Tomas Lykke
Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis
- Af
- Forlag
- 1 Bedømmelse
1
- Sprog
- Dansk
- Format
- Kategori
Økonomi & Business
Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?
Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.
Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.
© 2014 Gyldendal (E-bog): 9788702156461
Udgivelsesdato
E-bog: 25. april 2014
Andre kan også lide...
- Direct Marketing Troels R. Christensen, Tomas Gorrissen
- Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
- Bedre taler, tak Stig Ulrichsen
- 10 digitale strategier - eCommerce: Optimering af den digitale forretning Tim Frank Andersen
- Iværksættersamfundet: Vækst gennem innovation og virkelyst Søren Berg Jørgensen, Mads Váczy Kragh, Christel Skousen Thrane
- Medarbejder eller modarbejder - religion i moderne arbejdsliv Joel Haviv
- Kriseledelse Dion Sørensen
- Vækstmodellen: Vejen til dialogbaseret ledelse David Campbell, Marianne Grønbæk, Henrik Pors
- Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf, Lone Schilling Andersen
- Influencerkoden: Sådan udnytter du potentialet ved influencermarketing Amanda Russell
- Rettidig omsorg Jens Moberg
- Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
- Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen, Bjarne Kastberg
- Behøver det at være så indviklet?: refleksioner over skat Peter Loft
- 10 digitale strategier - Datakapitalisering: Analyse, indsigt og personalisering Tim Frank Andersen
- Lederskab med Mening: Bliv ninja i at udvikle meningsfuldt arbejde og liv på kun 27 dage Anja Elfrida Hald
- Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre, Jens Refshøj, Torben Ulrich
- Den meningsfulde virksomhed: Nye perspektiver på kommunikation og branding Lars Sandstrøm
- Innovationens ABC Trine Nielsen
- Det lærende brand Claus Buhl
- Ledelse i Morgen, Årgang 26, Nr. 5, Marts 2023 Micki Sonne Kaa Sunesen, Lasse Reichstein, Henrik Bjørnemose Andersen, Daniel Hervik, Charlotte Rørvig Haaber
- Sæt skub i karrieren Harry Motor
- Sådan træner du dit talent Claus Buhl
- 10 digitale strategier - Digital kundenærhed: Skræddersyede oplevelser baseret på kundens interesser Tim Frank Andersen
- Personlig vækst og udvikling Jannie Helle
- Ledelse og troværdighed Kristian Kreiner
- Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund, Pernille Steensbech Lemée
- Datainformeret ledelse Amanda Datnow, Vicki Park
- Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte, Poul Breil-Hansen
- Smid masken: - veje til personligt lederskab Tine Weppler
- Mød din kunde: Guide til effektiv kommunikation Malene Bjerre
- Der er ingen nemme genveje gennem helvede: – og andre gode råd om ledelse, arbejdsliv og personlig udvikling Susanne Teglkamp
- Ledelse i Morgen, Nr. 3, Februar 2022 Frode Boye Andersen, Lasse Reichstein, Hanne V. Moltke, ANders Sandgaard, Camilla Sommer Thomsen, Caroline Howard Grøn, Trille Frodelund Lykke, Ida Gamborg Nielsen, Ellen HAll
- Send flere indvandrere, tak!: Hvordan indvandring gavner den danske vækst og økonomi Sally Khallash
- Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
- Sikker vej til læring: En praktisk håndbog til undervisere Elisabeth Trampe Madsen
- Business Intelligence Gert H.N. Laursen, Jesper Thorlund
- HEMMELIGHEDEN BAG DET SUCCESFULDE SALG Alison Edgar
- Følelser i ledelse Lene Tanggaard, Claus Elmholdt
- LEDELSE - NOGET DYBT INTIMT! Kunsten også at kunne lede med hjertet Torben Haugaard
- Æstetisk ledelse: - om organisationer og brugskunst Ole Thyssen
- Det meningsfuld arbejdsliv Steen Hildebrandt et al.
- Tilbage til virkeligheden: Sådan skabes værdi i en verden, hvor alle ved alt Jens Martin Skibsted, Rasmus Bech Hansen
- Hvis det ikke er held, hvad fanden er det så? Jacob Lindeblad
- 10 digitale strategier - Digitale produktfordele: The Internet of Things Tim Frank Andersen
- Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
- Succes bag disken Harry Motor
- Næste Stop: Åben Innovation Stefan Lindegaard
- Der er kun én chef - kunden: Danske Banks kurs ud af krisen Tomas Lykke
- Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier Mette Reissmann, Anne-Louise Thon Schur, Maja Rosenstock
- Kulturel Intelligens Elisabeth Plum
- Brænd igennem Peter Horn
- Tag ansvar for kunden: - og invester i din bundlinje! Tomas Lykke Nielsen
- Griller du kylling om natten?: Sådan får du værdi af et advisory board WeBoard
- God innovationsledelse Jørgen Thorball, Finn Kollerup
- Lav dit eget firma Georg Strøm
- Dit engagement! Bent Kock Nielsen, Mette Skøt, Morten Dohrmann Hansen
- Work life balance 2.0.: resultater, arbejdsglæde, motivation og engagement Kim Reich, Helle Rosdahl Lund
- Den store talebog Barbro Fällman
- Konfliktens redskaber Tina Monberg
- Den bedst tjenende virksomhed: Vækst og bæredygtighed Tina Monberg
- Fejl?!: Et opgør med nulfejlstyranniet og den usunde præstationskultur Rebekka Bøgelund
- Personlig vækst. Hjælp til din udvikling som leder Jens Moberg
- Vinderkultur Lars H. Nielsen
- 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne, Martin Bjergegaard
- Skriv professionelt Kirsten Rask
- Grib forandringen: Magt, kommunikation og ledelsesstil Markus Bjørn Kraft
- Guru: Jim Collins - en lang proces for fantastiske virksomheder: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 4. Henrik Ørholst
- 10 digitale strategier - Den sociale virksomhed: Kommunikation, samarbejde og videndeling gennem sociale medier Tim Frank Andersen
- Strategikort Per Nikolaj Bukh, Heine Kaarsgaard Bang, Mikael W. Hegaard
- HR Fitness Lars Juul Nielsen, Lars Peter Ebert
- Vinderkoncepter: Brugerdrevet innovation og forretningsudvikling Trine Nielsen, Søren Merit
- Genstart fællesskabet: Om samarbejde og nye begyndelser Stine Reintoft
- Gør kunden god igen: Om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder Søren Bechmann, Pernille Hirshals
- Den stensikre vej til fiasko: Underholdende og lærerige historier fra det virkelige arbejdsliv Hanne Feldthus
- Lederskabets essens: Af menneske er du kommet, til menneske skal du blive Henrik Juul
- Planlæg kommunikationen Tom Nervil
- Offentlig Innovation - I ballance mellem idé og systematik Kirsten Engholm Jensen, Jens Peter Jensen, Annemette Digmann, Henrik W. Bendix
- Kreativitet - Danmarks vigtigste råstof Claus Buhl
- Den autentiske virksomhed Nikolaj Stagis
- At lære at forstå Andreas Gruschka
- 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
- Guru: Peter Drucker - stamfaderen: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 5. Henrik Ørholst
- Smukke idealer og krasse realiteter: Nyt perspektiv på det personlige lederskab Poula Helth
- Succes som taler Harry Motor
- Giv agt! - sådan leder du dine tropper Jette Skeem
- Det ved vi om - Inklusion Peder Haug
- Tag på arbejde: – fra sygemelding til samarbejde Lars Aakerlund, Jesper Karle
- Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer, Bent Soling
- I lyset af mentor: samtalens muligheder Birgit Signora Toft
- Mødekunst: Autentisk engagement i møder og samtaler Craig & Patricia Neal
- Grøn guide til bedre business: Skab værdi med klimavenlige tiltag Jesper With
- Må den bedste kandidat vinde: – hvordan virksomhed og kandidat kan få succes sammen Lars Esholdt
- Forældrenes betydningsfulde rolle i dagtilbud: Refleksioner og værktøjer til bestyrelser og forældreråd Kirsten Birk Lassen
- Konstruktive hjælpesamtaler: Mestringsfremmende perspektiver og redskaber i vejledning, rådgivning, mentoring og coaching Cato R.P. Bjørndal
- CSR-Ledelse Anders Holbech, Peter Haisler
- Mellem ledere: uddannelsesledelse som problem eller svar? Dion Rüsselbæk Hansen, Jakob Ditlev Bøje
- Digitale indfødte på job Søren Schultz Hansen
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
