Lyt når som helst, hvor som helst

Nyd den ubegrænsede adgang til tusindvis af spændende e- og lydbøger - helt gratis

  • Lyt og læs så meget du har lyst til
  • Opdag et kæmpe bibliotek fyldt med fortællinger
  • Eksklusive titler + Mofibo Originals
  • Opsig når som helst
Start tilbuddet
DK - Details page - Device banner - 894x1036

Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis

1 Anmeldelser

1

Sprog
Dansk
Format
Kategori

Økonomi & Business

Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?

Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.

Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.

© 2014 Gyldendal (E-bog): 9788702156461

Release date

E-bog: 25. april 2014

Andre kan også lide...

  1. Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf
  2. Kundestrategi i praksis Tomas Lykke
  3. Direct Marketing Troels R. Christensen
  4. Den autentiske virksomhed Nikolaj Stagis
  5. Gør kunden god igen: Om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder Søren Bechmann
  6. Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen
  7. Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
  8. Offentlig Innovation - I ballance mellem idé og systematik Kirsten Engholm Jensen
  9. Lederens GPS til sociale medier Astrid Haug
  10. Service er marketing: Et brand skabes ikke af det, virksomheden siger, men af det den gør Søren Bechmann
  11. Sæt skub i karrieren Harry Motor
  12. 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
  13. Strategikort Per Nikolaj Bukh
  14. Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
  15. Unplugged: Din vej til autentisk ledelse Ulrik Ramsing
  16. Min CEO Cookbook: - opskrifter til bedre balance i en travl hverdag Jens Moberg
  17. Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund
  18. Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
  19. Mød din kunde: Guide til effektiv kommunikation Malene Bjerre
  20. Tag stikket hjem: Få dit næste job via netværk Henrik Enegaard Skaanderup
  21. Lav dit eget firma Georg Strøm
  22. Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte
  23. Kompleksitet: Virksomhedens største udfordring Anders Nørgaard
  24. Der er kun én chef - kunden: Danske Banks kurs ud af krisen Tomas Lykke
  25. Tag ansvar for kunden: - og invester i din bundlinje! Tomas Lykke Nielsen
  26. Planlæg kommunikationen Tom Nervil
  27. Succes uden afsavn: 66 strategier til at lykkes og samtidig have et liv i balance Jordan Milne
  28. Personlig vækst. Hjælp til din udvikling som leder Jens Moberg
  29. Scor kassen ved lønforhandling: ... sådan får du mere i løn Carsten Kjær Busk
  30. Resultatorienterede medarbejderundersøgelser Karina Solsø
  31. Mentor Steen Hildebrandt
  32. Rettidig omsorg Jens Moberg
  33. Grib forandringen: Magt, kommunikation og ledelsesstil Markus Bjørn Kraft
  34. Ledelse og troværdighed Kristian Kreiner
  35. Den bedst tjenende virksomhed: Vækst og bæredygtighed Tina Monberg
  36. Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre
  37. Slået hjem: En fortælling om at blive fyret og finde job igen Henrik Enegaard Skaanderup
  38. Konfliktens redskaber Tina Monberg
  39. Sådan træner du dit talent Claus Buhl
  40. God innovationsledelse Jørgen Thorball
  41. 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne
  42. Innovationens ABC Trine Nielsen
  43. Medarbejder eller modarbejder - religion i moderne arbejdsliv Joel Haviv
  44. HR Fitness Lars Juul Nielsen
  45. Brænd igennem Peter Horn

Vælg dit abonnement

  • Over 600.000 titler

  • Download og nyd titler offline

  • Eksklusive titler + Mofibo Originals

  • Børnevenligt miljø (Kids Mode)

  • Det er nemt at opsige når som helst

Flex

For dig som vil prøve Mofibo.

89 kr. /måned
  • 1 konto

  • 20 timer/måned

  • Gem op til 100 ubrugte timer

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Prøv gratis
Den mest populære

Premium

For dig som lytter og læser ofte.

129 kr. /måned
  • 1 konto

  • 100 timer/måned

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Start tilbuddet

Unlimited

For dig som lytter og læser ubegrænset.

149 kr. /måned
  • 1 konto

  • Ubegrænset adgang

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Start tilbuddet

Family

For dig som ønsker at dele historier med familien.

Fra 179 kr. /måned
  • 2-6 konti

  • 100 timer/måned pr. konto

  • Fri lytning til podcasts

  • Kun 39 kr. pr. ekstra konto

  • Ingen binding

2 konti

179 kr. /måned
Start tilbuddet