Medarbejder eller modarbejder - religion i moderne arbejdsliv Joel Haviv
Kundestrategi i praksis
- Af
- Forlag
- 1 Bedømmelse
3
- Sprog
- Dansk
- Format
- Kategori
Økonomi & Business
Har din virksomhed en strategi for sine kundeforhold? Sandsynligvis ikke, siger Tomas Lykke, for magre år har fået mange til at spare så meget på deres service, at kunder falder fra. I denne lynguide til kundestrategier viser han, hvordan du tiltrækker og fastholder lønsomme kunder. Du får hjælp til at vælge strategiske spor og konkrete ideer til at gå i gang med. Toplederkonsulent Tomas Lykke fra Hildebrandt & Brandi A/S rådgiver om kundestrategi og commercial excellence. Med sine erfaringer med salg og service fra bl.a. TDC og DONG Energy som ballast har han skrevet flere bøger om kundeservice. Gyldendal Business Singler er korte og koncentrerede tekster, som du kan læse for hurtigt at sætte dig ind i et emne. Efterfølgende kan man opsøge mere viden, hvis man vil have emnet uddybet.
© 2015 Gyldendal (E-bog): 9788702178357
Udgivelsesdato
E-bog: 18. maj 2015
Andre kan også lide...
- Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis Tomas Lykke
- Direct Marketing Troels R. Christensen, Tomas Gorrissen
- Sådan træner du dit talent Claus Buhl
- 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne, Martin Bjergegaard
- Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
- Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen, Bjarne Kastberg
- Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
- Rettidig omsorg Jens Moberg
- Innovationens ABC Trine Nielsen
- 10 digitale strategier - Datakapitalisering: Analyse, indsigt og personalisering Tim Frank Andersen
- Talent: Spørgsmålet er ikke om du har talent men hvordan Claus Buhl
- Vilkår under forandring Kurt Klaudi Klausen
- Work life balance 2.0.: resultater, arbejdsglæde, motivation og engagement Kim Reich, Helle Rosdahl Lund
- 10 digitale strategier - eCommerce: Optimering af den digitale forretning Tim Frank Andersen
- Sæt borgeren i spil: Sådan involverer du borgere og virksomheder i offentlig innovation Christian Bason, Sune Knudsen, Søren Sebastian Toft
- 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
- Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre, Jens Refshøj, Torben Ulrich
- Det meningsfuld arbejdsliv Steen Hildebrandt et al.
- Lederens GPS til sociale medier Astrid Haug
- 10 digitale strategier - Digital kundenærhed: Skræddersyede oplevelser baseret på kundens interesser Tim Frank Andersen
- Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
- Ledelse og troværdighed Kristian Kreiner
- Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf, Lone Schilling Andersen
- Iværksættersamfundet: Vækst gennem innovation og virkelyst Søren Berg Jørgensen, Mads Váczy Kragh, Christel Skousen Thrane
- Mentor Steen Hildebrandt, Birgit Signora Toft
- Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
- Succes uden afsavn: 66 strategier til at lykkes og samtidig have et liv i balance Jordan Milne, Martin Bjergegaard
- Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund, Pernille Steensbech Lemée
- Mød din kunde: Guide til effektiv kommunikation Malene Bjerre
- Planlæg kommunikationen Tom Nervil
- Send flere indvandrere, tak!: Hvordan indvandring gavner den danske vækst og økonomi Sally Khallash
- 10 digitale strategier - Digitale produktfordele: The Internet of Things Tim Frank Andersen
- Ledelse i sundhedsvæsenet: på hospitaler, i kommuner og i praksis Annemette Digmann, Kjeld Møller Pedersen, Per Jørgensen, Henrik W. Bendix
- Tag ansvar for kunden: - og invester i din bundlinje! Tomas Lykke Nielsen
- Smukke idealer og krasse realiteter: Nyt perspektiv på det personlige lederskab Poula Helth
- Den autentiske virksomhed Nikolaj Stagis
- Lederskab med Mening: Bliv ninja i at udvikle meningsfuldt arbejde og liv på kun 27 dage Anja Elfrida Hald
- Lad gå videre Anne Katrine Lund
- Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer, Bent Soling
- Der er ingen nemme genveje gennem helvede: – og andre gode råd om ledelse, arbejdsliv og personlig udvikling Susanne Teglkamp
- Sådan tænker ledere Fredrik Lassenius, Benjamin Holk Henriksen
- Unboss - Organisation, Virksomheden & Arbejdet Lars Kolind, Jacob Bøtter
- Lean Management Lasse Mønsted, Thomas Fischer, Mikkel Eriksen
- Den store talebog Barbro Fällman
- Næste Stop: Åben Innovation Stefan Lindegaard
- Velfærdsinnovation Christian Bason
- Dit engagement! Bent Kock Nielsen, Mette Skøt, Morten Dohrmann Hansen
- Business Intelligence Gert H.N. Laursen, Jesper Thorlund
- Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte, Poul Breil-Hansen
- Griller du kylling om natten?: Sådan får du værdi af et advisory board WeBoard
- Følelser i ledelse Lene Tanggaard, Claus Elmholdt
- Hverdagssolidaritet: Vejen til mere selvorganisering og et stærkere civilsamfund Rasmus Prehn
- Smid masken: - veje til personligt lederskab Tine Weppler
- Den meningsfulde virksomhed: Nye perspektiver på kommunikation og branding Lars Sandstrøm
- Behøver det at være så indviklet?: refleksioner over skat Peter Loft
- Den bedst tjenende virksomhed: Vækst og bæredygtighed Tina Monberg
- Farvel til flokken: Sæt selv kursen for din professionelle kommunikation Mikkel Jørnvil Nielsen
- Den stensikre vej til fiasko: Underholdende og lærerige historier fra det virkelige arbejdsliv Hanne Feldthus
- Æstetisk ledelse: - om organisationer og brugskunst Ole Thyssen
- Guru: Jim Collins - en lang proces for fantastiske virksomheder: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 4. Henrik Ørholst
- Brænd igennem Peter Horn
- Tag på arbejde: – fra sygemelding til samarbejde Lars Aakerlund, Jesper Karle
- Værdiledelse: om organisationer og etik Ole Thyssen
- Tilbage til virkeligheden: Sådan skabes værdi i en verden, hvor alle ved alt Jens Martin Skibsted, Rasmus Bech Hansen
- LEDELSE - NOGET DYBT INTIMT! Kunsten også at kunne lede med hjertet Torben Haugaard
- Sådan motiverer du andre - og dig selv Harry Motor
- Offentlig Innovation - I ballance mellem idé og systematik Kirsten Engholm Jensen, Jens Peter Jensen, Annemette Digmann, Henrik W. Bendix
- Influencerkoden: Sådan udnytter du potentialet ved influencermarketing Amanda Russell
- Robust: Lær at mestre modgang Eva Hertz
- Sådan arbejder supersælgere Harry Motor
- Ledelse af sociale institutioner Klaus Kasper Kofod
- Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier Mette Reissmann, Anne-Louise Thon Schur, Maja Rosenstock
- God innovationsledelse Jørgen Thorball, Finn Kollerup
- Sæt skub i karrieren Harry Motor
- Fremtidens sundhedsteknologier Palle Høy Jakobsen
- For medlemmernes skyld: Strategisk ledelse af medlemsorganisationerne Carsten Lê Madsen
- Konteksten og det strategiske råderum Kurt Klaudi Klausen
- Mødekunst: Autentisk engagement i møder og samtaler Craig & Patricia Neal
- Guru: Clayton M. Christensen - det innovative spring: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 3. Henrik Ørholst
- Det lærende brand Claus Buhl
- Der er kun én chef - kunden: Danske Banks kurs ud af krisen Tomas Lykke
- Bedre taler, tak Stig Ulrichsen
- Tag stikket hjem: Få dit næste job via netværk Henrik Enegaard Skaanderup
- Lav dit eget firma Georg Strøm
- Succes bag disken Harry Motor
- Kulturel Intelligens Elisabeth Plum
- HEMMELIGHEDEN BAG DET SUCCESFULDE SALG Alison Edgar
- Vækstmodellen: Vejen til dialogbaseret ledelse David Campbell, Marianne Grønbæk, Henrik Pors
- Lederskab & følgeskab: Når ledere og medarbejdere sammen tager ansvar for værdiskabelsen Henrik Andersen
- Konfliktens redskaber Tina Monberg
- Unplugged: Din vej til autentisk ledelse Ulrik Ramsing
- Ledelsens mirakel: Om skoleledelse i et vidensperspektiv Lars Qvortrup, Birthe Qvortrup
- Sikker vej til læring: En praktisk håndbog til undervisere Elisabeth Trampe Madsen
- HR Fitness Lars Juul Nielsen, Lars Peter Ebert
- Involverende læringsevaluering: Når evaluering fremmer læring Claus Madsen
- Succes som taler Harry Motor
- Samtale fremmer forståelsen: En mailkorrespondance om verden her og nu Michael Bremerskov Jensen, Per Stig Møller
- Grøn guide til bedre business: Skab værdi med klimavenlige tiltag Jesper With
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
