Lyt når som helst, hvor som helst

Nyd den ubegrænsede adgang til tusindvis af spændende e- og lydbøger - helt gratis

  • Lyt og læs så meget du har lyst til
  • Opdag et kæmpe bibliotek fyldt med fortællinger
  • Eksklusive titler + Mofibo Originals
  • Opsig når som helst
Start tilbuddet
DK - Details page - Device banner - 894x1036

Kundestrategi i praksis

1 Anmeldelser

3

Sprog
Dansk
Format
Kategori

Økonomi & Business

Har din virksomhed en strategi for sine kundeforhold? Sandsynligvis ikke, siger Tomas Lykke, for magre år har fået mange til at spare så meget på deres service, at kunder falder fra. I denne lynguide til kundestrategier viser han, hvordan du tiltrækker og fastholder lønsomme kunder. Du får hjælp til at vælge strategiske spor og konkrete ideer til at gå i gang med. Toplederkonsulent Tomas Lykke fra Hildebrandt & Brandi A/S rådgiver om kundestrategi og commercial excellence. Med sine erfaringer med salg og service fra bl.a. TDC og DONG Energy som ballast har han skrevet flere bøger om kundeservice. Gyldendal Business Singler er korte og koncentrerede tekster, som du kan læse for hurtigt at sætte dig ind i et emne. Efterfølgende kan man opsøge mere viden, hvis man vil have emnet uddybet.

© 2015 Gyldendal (E-bog): 9788702178357

Release date

E-bog: 18. maj 2015

Andre kan også lide...

  1. Tag ansvar for kunden: - og invester i din bundlinje! Tomas Lykke Nielsen
  2. Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis Tomas Lykke
  3. Corporate Networking: Strategisk ledelse af virksomhedens netværk Christian Waldstrøm
  4. Forandringens vaner. Lederskab i tider med forandring Søren Brandi
  5. God ledelse i onde tider: 10 råd du leder efter Lars Bo Hansen
  6. Lederens GPS til sociale medier Astrid Haug
  7. Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
  8. Personlig vækst. Hjælp til din udvikling som leder Jens Moberg
  9. Strategikort Per Nikolaj Bukh
  10. Guru: Jim Collins - en lang proces for fantastiske virksomheder: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 4. Henrik Ørholst
  11. God innovationsledelse Jørgen Thorball
  12. Næste Stop: Åben Innovation Stefan Lindegaard
  13. Lean og arbejdsmiljø - et dynamisk spændingsfelt Anders Bojesen
  14. Den autentiske virksomhed Nikolaj Stagis
  15. Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
  16. Sådan træner du dit talent Claus Buhl
  17. HR Fitness Lars Juul Nielsen
  18. Sådan tænker ledere Fredrik Lassenius
  19. Business Intelligence Gert H.N. Laursen
  20. Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre
  21. Sådan arbejder supersælgere Harry Motor
  22. Bestyrelsen Steen Hildebrandt
  23. Planlæg kommunikationen Tom Nervil
  24. Mød din kunde: Guide til effektiv kommunikation Malene Bjerre
  25. Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
  26. Tag stikket hjem: Få dit næste job via netværk Henrik Enegaard Skaanderup
  27. Brænd igennem Peter Horn
  28. Min CEO Cookbook: - opskrifter til bedre balance i en travl hverdag Jens Moberg
  29. 15 strategier til øget effektivitet Jordan Milne
  30. Langsigtet lean: - ledelse, kultur og forbedring Steen Hildebrandt
  31. Work life balance 2.0.: resultater, arbejdsglæde, motivation og engagement Kim Reich
  32. Smukke idealer og krasse realiteter: Nyt perspektiv på det personlige lederskab Poula Helth
  33. Unboss - Organisation, Virksomheden & Arbejdet Lars Kolind
  34. Ledelseshåndbogen til organisatoriske forandringer Lars Stig Duehart
  35. 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne
  36. CSR-Ledelse Anders Holbech
  37. Mødeledelse Bo Krüger
  38. Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte
  39. Direct Marketing Troels R. Christensen
  40. Data: Virksomhedens nye grundstof Mikkel Holm Sørensen
  41. Hvordan man sammensætter et team Lars Stig Duehart
  42. 10 digitale strategier - Digital kundenærhed: Skræddersyede oplevelser baseret på kundens interesser Tim Frank Andersen
  43. Sådan motiverer du andre - og dig selv Harry Motor
  44. Slået hjem: En fortælling om at blive fyret og finde job igen Henrik Enegaard Skaanderup
  45. Iværksættersamfundet: Vækst gennem innovation og virkelyst Søren Berg Jørgensen
  46. Ledelse og troværdighed Kristian Kreiner
  47. Kreativitet - Danmarks vigtigste råstof Claus Buhl
  48. Service er marketing: Et brand skabes ikke af det, virksomheden siger, men af det den gør Søren Bechmann

Vælg dit abonnement

  • Over 600.000 titler

  • Download og nyd titler offline

  • Eksklusive titler + Mofibo Originals

  • Børnevenligt miljø (Kids Mode)

  • Det er nemt at opsige når som helst

Flex

For dig som vil prøve Mofibo.

89 kr. /måned
  • 1 konto

  • 20 timer/måned

  • Gem op til 100 ubrugte timer

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Prøv gratis
Den mest populære

Premium

For dig som lytter og læser ofte.

129 kr. /måned
  • 1 konto

  • 100 timer/måned

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Start tilbuddet

Unlimited

For dig som lytter og læser ubegrænset.

149 kr. /måned
  • 1 konto

  • Ubegrænset adgang

  • Eksklusivt indhold hver uge

  • Fri lytning til podcasts

  • Ingen binding

Start tilbuddet

Family

For dig som ønsker at dele historier med familien.

Fra 179 kr. /måned
  • 2-6 konti

  • 100 timer/måned pr. konto

  • Fri lytning til podcasts

  • Kun 39 kr. pr. ekstra konto

  • Ingen binding

2 konti

179 kr. /måned
Start tilbuddet