Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre
- Af
- Forlag
- 2 Bedømmelse
2.5
- Sprog
- Dansk
- Format
- Kategori
Økonomi & Business
Kundeservice er altafgørende for en virksomheds succes. Føler kunden sig ikke ordentligt mødt og respekteret, vil han eller hun vælge at handle andetsteds, uanset om der er tale om en almindelig butik eller en anden type virksomhed. Denne bog henvender sig til de medarbejdere, der har den direkte kundekontakt i det daglige, og vejleder i, hvordan man giver kunden den bedste oplevelse.
Jørgen Lausen har mange års erfaring som personalechef og underviser i salgs- og præsentationsteknik og har udgivet flere bøger om emnet.
© 2017 Lindhardt og Ringhof (E-bog): 9788711505106
Udgivelsesdato
E-bog: 18. maj 2017
Andre kan også lide...
- Direct Marketing Troels R. Christensen, Tomas Gorrissen
- Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf, Lone Schilling Andersen
- Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis Tomas Lykke
- Succes bag disken Harry Motor
- Sæt skub i karrieren Harry Motor
- Det lærende brand Claus Buhl
- Griller du kylling om natten?: Sådan får du værdi af et advisory board WeBoard
- Lederskab i øjenhøjde og den menneskelige faktor Stig Næsh Hendriksen
- Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre, Jens Refshøj, Torben Ulrich
- Må den bedste kandidat vinde: – hvordan virksomhed og kandidat kan få succes sammen Lars Esholdt
- Succes som taler Harry Motor
- Vinderkultur Lars H. Nielsen
- Iværksættersamfundet: Vækst gennem innovation og virkelyst Søren Berg Jørgensen, Mads Váczy Kragh, Christel Skousen Thrane
- 10 digitale strategier - eCommerce: Optimering af den digitale forretning Tim Frank Andersen
- Den meningsfulde virksomhed: Nye perspektiver på kommunikation og branding Lars Sandstrøm
- Mentor Steen Hildebrandt, Birgit Signora Toft
- Næste Stop: Åben Innovation Stefan Lindegaard
- Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer, Bent Soling
- Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen, Bjarne Kastberg
- Strategikort Per Nikolaj Bukh, Heine Kaarsgaard Bang, Mikael W. Hegaard
- Guru: Jim Collins - en lang proces for fantastiske virksomheder: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 4. Henrik Ørholst
- Innovationens ABC Trine Nielsen
- Giv agt! - sådan leder du dine tropper Jette Skeem
- 10 digitale strategier - Digitale produktfordele: The Internet of Things Tim Frank Andersen
- 10 digitale strategier - Datakapitalisering: Analyse, indsigt og personalisering Tim Frank Andersen
- Medarbejder eller modarbejder - religion i moderne arbejdsliv: Kap. 1 Til arbejdet, liv eller død! Michael Hviid Jacobsen
- Forståelsesbaseret ledelse: – meningsfulde perspektiver Jørnn Ladegaard, Michael Nørager
- Guru: Michael Porter - 1980'erne er stadig hotte: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 17. Henrik Ørholst
- Min CEO Cookbook: - opskrifter til bedre balance i en travl hverdag Jens Moberg
- Bedre taler, tak Stig Ulrichsen
- Work life balance 2.0.: resultater, arbejdsglæde, motivation og engagement Kim Reich, Helle Rosdahl Lund
- Teenagechefen: Håndbog for unge ledere Benny Würtz, Peter Wagner
- Grib forandringen: Magt, kommunikation og ledelsesstil Markus Bjørn Kraft
- Kundestrategi i praksis Tomas Lykke
- Behøver det at være så indviklet?: refleksioner over skat Peter Loft
- HR Fitness Lars Juul Nielsen, Lars Peter Ebert
- Den stensikre vej til fiasko: Underholdende og lærerige historier fra det virkelige arbejdsliv Hanne Feldthus
- Mødekunst: Autentisk engagement i møder og samtaler Craig & Patricia Neal
- Sammen om læring: Learning Pipeline i et ledelsesperspektiv Kim Martin Nielsen
- Lederskab med Mening: Bliv ninja i at udvikle meningsfuldt arbejde og liv på kun 27 dage Anja Elfrida Hald
- Kulturmødet på arbejdspladsen: Interkulturel kompetence som konkurrenceparameter Bjørn Nygaard
- Influencerkoden: Sådan udnytter du potentialet ved influencermarketing Amanda Russell
- HEMMELIGHEDEN BAG DET SUCCESFULDE SALG Alison Edgar
- Brand Commitment Pernille Schnoor
- Den bedst tjenende virksomhed: Vækst og bæredygtighed Tina Monberg
- Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte, Poul Breil-Hansen
- Lad gå videre Anne Katrine Lund
- Vækstmodellen: Vejen til dialogbaseret ledelse David Campbell, Marianne Grønbæk, Henrik Pors
- Sådan arbejder supersælgere Harry Motor
- Lav dit eget firma Georg Strøm
- Den afgørende faktor Jette Skeem
- Sådan motiverer du andre - og dig selv Harry Motor
- Tillid på bundlinjen: Offentlige ledere går nye veje Niels Thygesen, No Emil Sjöberg Kampmann
- En god idé - fik du den? Ulrik Haagerup
- Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund, Pernille Steensbech Lemée
- Data: Virksomhedens nye grundstof Mikkel Holm Sørensen, Simon Bentholm
- Der er ingen nemme genveje gennem helvede: – og andre gode råd om ledelse, arbejdsliv og personlig udvikling Susanne Teglkamp
- God ledelse i onde tider: 10 råd du leder efter Lars Bo Hansen
- Mesterledelse. Ledelse i en håndværkerkultur Anne Birgitte Lindholm
- Det brændende engagement: Videnmedarbejderen mellem performancemåling og fællesskab Jakob Skov
- Ledelse i Morgen, Årgang 26, Nr. 3, November 2022 Andreas Rasch-Christensen, Claus Holm, Ane Qvortrup, Nanna Paarup, Eva Lykkegaard
- Personlig vækst. Hjælp til din udvikling som leder Jens Moberg
- Konfliktens redskaber Tina Monberg
- 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
- Smukke idealer og krasse realiteter: Nyt perspektiv på det personlige lederskab Poula Helth
- Hvis det ikke er held, hvad fanden er det så? Jacob Lindeblad
- Tidsstyring Erling Samuelsson, Thomas Möller
- Unboss - Organisation, Virksomheden & Arbejdet Lars Kolind, Jacob Bøtter
- Brænd igennem Peter Horn
- Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier Mette Reissmann, Anne-Louise Thon Schur, Maja Rosenstock
- Datainformeret ledelse Amanda Datnow, Vicki Park
- 10 digitale strategier - Digital kundenærhed: Skræddersyede oplevelser baseret på kundens interesser Tim Frank Andersen
- Erhvervspædagogisk ledelse: Ledelse af læring og kompetenceudvikling Claus Madsen
- Lean Management Lasse Mønsted, Thomas Fischer, Mikkel Eriksen
- LEDELSE - NOGET DYBT INTIMT! Kunsten også at kunne lede med hjertet Torben Haugaard
- Tag ansvar for kunden: - og invester i din bundlinje! Tomas Lykke Nielsen
- Dit engagement! Bent Kock Nielsen, Mette Skøt, Morten Dohrmann Hansen
- Rock'n'roll ledelse: Giv din virksomhed nerve og kant Thomas Geuken
- Send flere indvandrere, tak!: Hvordan indvandring gavner den danske vækst og økonomi Sally Khallash
- Mød din kunde: Guide til effektiv kommunikation Malene Bjerre
- Æstetisk ledelse: - om organisationer og brugskunst Ole Thyssen
- Farvel til flokken: Sæt selv kursen for din professionelle kommunikation Mikkel Jørnvil Nielsen
- Det meningsfuld arbejdsliv Steen Hildebrandt et al.
- Gode møder: Bedre resultater på kortere tid Povl Christian Henningsen
- Rettidig omsorg Jens Moberg
- Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
- Det ved vi om kommunikation i team og grupper Preben Olund Kirkegaard, Dordy Wilson
- 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne, Martin Bjergegaard
- Effektivitet og/eller livskvalitet Jørgen Beck
- Sådan træner du dit talent Claus Buhl
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
