Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre
- Af
- Forlag
- 2 Bedømmelse
2.5
- Sprog
- Dansk
- Format
- Kategori
Økonomi & Business
Kundeservice er altafgørende for en virksomheds succes. Føler kunden sig ikke ordentligt mødt og respekteret, vil han eller hun vælge at handle andetsteds, uanset om der er tale om en almindelig butik eller en anden type virksomhed. Denne bog henvender sig til de medarbejdere, der har den direkte kundekontakt i det daglige, og vejleder i, hvordan man giver kunden den bedste oplevelse.
Jørgen Lausen har mange års erfaring som personalechef og underviser i salgs- og præsentationsteknik og har udgivet flere bøger om emnet.
© 2017 Lindhardt og Ringhof (E-bog): 9788711505106
Udgivelsesdato
E-bog: 18. maj 2017
Andre kan også lide...
- Direct Marketing Troels R. Christensen, Tomas Gorrissen
- Succes bag disken Harry Motor
- Sæt skub i karrieren Harry Motor
- Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf, Lone Schilling Andersen
- Kundefokus skaber konkurrencekraft Mogens Bjerre, Jens Refshøj, Torben Ulrich
- Griller du kylling om natten?: Sådan får du værdi af et advisory board WeBoard
- Det lærende brand Claus Buhl
- Work life balance 2.0.: resultater, arbejdsglæde, motivation og engagement Kim Reich, Helle Rosdahl Lund
- Lederskab i øjenhøjde og den menneskelige faktor Stig Næsh Hendriksen
- Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis Tomas Lykke
- Vinderkultur Lars H. Nielsen
- Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen, Bjarne Kastberg
- Giv agt! - sådan leder du dine tropper Jette Skeem
- 10 digitale strategier - Datakapitalisering: Analyse, indsigt og personalisering Tim Frank Andersen
- Må den bedste kandidat vinde: – hvordan virksomhed og kandidat kan få succes sammen Lars Esholdt
- 10 digitale strategier - eCommerce: Optimering af den digitale forretning Tim Frank Andersen
- Succes som taler Harry Motor
- 10 digitale strategier - Digitale produktfordele: The Internet of Things Tim Frank Andersen
- Iværksættersamfundet: Vækst gennem innovation og virkelyst Søren Berg Jørgensen, Mads Váczy Kragh, Christel Skousen Thrane
- Mesterledelse. Ledelse i en håndværkerkultur Anne Birgitte Lindholm
- Næste Stop: Åben Innovation Stefan Lindegaard
- Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer, Bent Soling
- Strategikort Per Nikolaj Bukh, Heine Kaarsgaard Bang, Mikael W. Hegaard
- Den meningsfulde virksomhed: Nye perspektiver på kommunikation og branding Lars Sandstrøm
- Grib forandringen: Magt, kommunikation og ledelsesstil Markus Bjørn Kraft
- Webkommunikation Lene Rosenmeier
- Den bedst tjenende virksomhed: Vækst og bæredygtighed Tina Monberg
- Min CEO Cookbook: - opskrifter til bedre balance i en travl hverdag Jens Moberg
- Lederskab med Mening: Bliv ninja i at udvikle meningsfuldt arbejde og liv på kun 27 dage Anja Elfrida Hald
- Innovationens ABC Trine Nielsen
- Medarbejder eller modarbejder - religion i moderne arbejdsliv: Kap. 1 Til arbejdet, liv eller død! Michael Hviid Jacobsen
- HR Fitness Lars Juul Nielsen, Lars Peter Ebert
- Guru: Jim Collins - en lang proces for fantastiske virksomheder: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 4. Henrik Ørholst
- Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
- Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund, Pernille Steensbech Lemée
- Datainformeret ledelse Amanda Datnow, Vicki Park
- Behøver det at være så indviklet?: refleksioner over skat Peter Loft
- Smukke idealer og krasse realiteter: Nyt perspektiv på det personlige lederskab Poula Helth
- Forståelsesbaseret ledelse: – meningsfulde perspektiver Jørnn Ladegaard, Michael Nørager
- Det ved vi om kommunikation i team og grupper Preben Olund Kirkegaard, Dordy Wilson
- Guru: Michael Porter - 1980'erne er stadig hotte: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 17. Henrik Ørholst
- Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier Mette Reissmann, Anne-Louise Thon Schur, Maja Rosenstock
- Erhvervspædagogisk ledelse: Ledelse af læring og kompetenceudvikling Claus Madsen
- Smid masken: - veje til personligt lederskab Tine Weppler
- Influencerkoden: Sådan udnytter du potentialet ved influencermarketing Amanda Russell
- Den stensikre vej til fiasko: Underholdende og lærerige historier fra det virkelige arbejdsliv Hanne Feldthus
- Mødekunst: Autentisk engagement i møder og samtaler Craig & Patricia Neal
- Data: Virksomhedens nye grundstof Mikkel Holm Sørensen, Simon Bentholm
- Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
- Teenagechefen: Håndbog for unge ledere Benny Würtz, Peter Wagner
- 10 digitale strategier - Digital kundenærhed: Skræddersyede oplevelser baseret på kundens interesser Tim Frank Andersen
- Farvel til flokken: Sæt selv kursen for din professionelle kommunikation Mikkel Jørnvil Nielsen
- Lad gå videre Anne Katrine Lund
- Unboss - Organisation, Virksomheden & Arbejdet Lars Kolind, Jacob Bøtter
- 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
- Hvis det ikke er held, hvad fanden er det så? Jacob Lindeblad
- Sådan arbejder supersælgere Harry Motor
- Send flere indvandrere, tak!: Hvordan indvandring gavner den danske vækst og økonomi Sally Khallash
- En god idé - fik du den? Ulrik Haagerup
- Æstetisk ledelse: - om organisationer og brugskunst Ole Thyssen
- Lederskab & følgeskab: Når ledere og medarbejdere sammen tager ansvar for værdiskabelsen Henrik Andersen
- Tillid på bundlinjen: Offentlige ledere går nye veje Niels Thygesen, No Emil Sjöberg Kampmann
- Ledelse af sociale institutioner Klaus Kasper Kofod
- Lav dit eget firma Georg Strøm
- HEMMELIGHEDEN BAG DET SUCCESFULDE SALG Alison Edgar
- Sådan motiverer du andre - og dig selv Harry Motor
- Six sigma Ane Storm Ry
- Kulturmødet på arbejdspladsen: Interkulturel kompetence som konkurrenceparameter Bjørn Nygaard
- Rock'n'roll ledelse: Giv din virksomhed nerve og kant Thomas Geuken
- Der er ingen nemme genveje gennem helvede: – og andre gode råd om ledelse, arbejdsliv og personlig udvikling Susanne Teglkamp
- Gør kunden god igen: Om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder Søren Bechmann, Pernille Hirshals
- Tag ansvar for kunden: - og invester i din bundlinje! Tomas Lykke Nielsen
- Bedre taler, tak Stig Ulrichsen
- Business Intelligence Gert H.N. Laursen, Jesper Thorlund
- Kundestrategi i praksis Tomas Lykke
- Konfliktens redskaber Tina Monberg
- Planlæg kommunikationen Tom Nervil
- Personlig vækst. Hjælp til din udvikling som leder Jens Moberg
- Rettidig omsorg Jens Moberg
- Håndbog i konfliktløsning Jørn Boye Nielsen
- LEDELSE - NOGET DYBT INTIMT! Kunsten også at kunne lede med hjertet Torben Haugaard
- Sådan får du et bedre job Harry Motor
- Employer branding Birgitte Seldorf
- Relationer skaber resultater: Leverandørudvikling i en global verden Einar O. Scholte, Poul Breil-Hansen
- Sådan træner du dit talent Claus Buhl
- Brænd igennem Peter Horn
- Tidsstyring Erling Samuelsson, Thomas Möller
- Bedre ansættelser Victor Schmidt, Edith Kahlke
- Salgsbiblen Jørn Lauesen
- Vækstmodellen: Vejen til dialogbaseret ledelse David Campbell, Marianne Grønbæk, Henrik Pors
- Kulturel Intelligens Elisabeth Plum
- Den store præstation: Anbefalinger til mennesker og organisationer der vil præstere bedre Allan Levann, Mikael Trolle
- Talent: Spørgsmålet er ikke om du har talent men hvordan Claus Buhl
- 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne, Martin Bjergegaard
- Ledelse i Morgen, Nr. 3, Februar 2022 Frode Boye Andersen, Lasse Reichstein, Hanne V. Moltke, ANders Sandgaard, Camilla Sommer Thomsen, Caroline Howard Grøn, Trille Frodelund Lykke, Ida Gamborg Nielsen, Ellen HAll
- En bæredygtig økonomi Steen Kyndesen
- Mellem ledere: uddannelsesledelse som problem eller svar? Dion Rüsselbæk Hansen, Jakob Ditlev Bøje
- Fejl?!: Et opgør med nulfejlstyranniet og den usunde præstationskultur Rebekka Bøgelund
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
