Kundestrategi i praksis Tomas Lykke
Ledelse og troværdighed
- Af
- Forlag
Det er blevet et både bærende og besnærende kriterium for god ledelse, at lederen leverer de resultater, han eller hun har lovet, skriver Kristian Kreiner i dette korte kampskrift mod målstyring. Han viser det paradoksale i en ledelsesform, som tvinger ledere til at love resultater, der ligger uden for deres kontrol. Mens løfterne bliver mere og mere vidtløftige, må vi fornægte al erfaring og sund fornuft for at redde deres troværdighed.
Kristian Kreiner er professor på Institut for Organisation på Copenhagen Business School. Han har skrevet en lang række bøger og artikler om de sociale processer bag organisationer, samarbejde og ledelse.
Gyldendal Business Singler er korte og koncentrerede tekster, som du kan læse for hurtigt at sætte dig ind i et emne. Efterfølgende kan man opsøge mere viden, hvis man vil have emnet uddybet.
© 2015 Gyldendal (E-bog): 9788702185751
Udgivelsesdato
E-bog: 24. august 2015
Andre kan også lide...
- Gode møder: Bedre resultater på kortere tid Povl Christian Henningsen
- Lederens GPS til sociale medier Astrid Haug
- Ledelse er at skabe en beboelig verden Klaus Majgaard
- Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis Tomas Lykke
- Medarbejder eller modarbejder - religion i moderne arbejdsliv: Kap. 1 Til arbejdet, liv eller død! Michael Hviid Jacobsen
- Det meningsfuld arbejdsliv Steen Hildebrandt et al.
- Rettidig omsorg Jens Moberg
- Mission ledelse Trine Beckett, Jens Moberg
- Resultatorienterede medarbejderundersøgelser Karina Solsø, Line Keiding Petersen, Carsten Sørensen, Jacob Storch
- Konteksten og det strategiske råderum Kurt Klaudi Klausen
- Smukke idealer og krasse realiteter: Nyt perspektiv på det personlige lederskab Poula Helth
- Leder, superhelt eller menneske: – selvledelse viser vejen Maria Friis Larsen, Lise Lotte Wolff
- Sig noget seriøst sjovt!: Giv skarpere og sjovere præsentationer med tips og tricks fra standupkomikere Irene Nørgård, Henrik Skovdal
- Guru: Henry Mintzberg - mesteren, der kan det hele: De 20 største ledelseseksperter. Kapitel 15. Henrik Ørholst
- Offentlig leder på sociale medier: En guide til bedre kommunikation og lederskab Troels Johannesen
- Den autentiske virksomhed Nikolaj Stagis
- Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier Mette Reissmann, Anne-Louise Thon Schur, Maja Rosenstock
- Mellem ledere: uddannelsesledelse som problem eller svar? Dion Rüsselbæk Hansen, Jakob Ditlev Bøje
- Sådan træner du dit talent Claus Buhl
- Lederskab & følgeskab: Når ledere og medarbejdere sammen tager ansvar for værdiskabelsen Henrik Andersen
- Webkommunikation Lene Rosenmeier
- Six sigma Ane Storm Ry
- Data: Virksomhedens nye grundstof Mikkel Holm Sørensen, Simon Bentholm
- God innovationsledelse Jørgen Thorball, Finn Kollerup
- CSR-Ledelse Anders Holbech, Peter Haisler
- Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
- 14 tips til at tøjle tidsrøvere Jordan Milne, Martin Bjergegaard
- Bryd muren: Guide til kommunikation i modvind Povl Christian Henningsen, Kresten Schultz-Jørgensen
- 10 digitale strategier - Datakapitalisering: Analyse, indsigt og personalisering Tim Frank Andersen
- Tag stikket hjem: Få dit næste job via netværk Henrik Enegaard Skaanderup
- Iværksættersamfundet: Vækst gennem innovation og virkelyst Søren Berg Jørgensen, Mads Váczy Kragh, Christel Skousen Thrane
- Mesterledelse. Ledelse i en håndværkerkultur Anne Birgitte Lindholm
- Employer branding Birgitte Seldorf
- Ledelse i uddannelsesmiljøer Ole Steen Andersen, Mette Lindstrøm
- Fejl?!: Et opgør med nulfejlstyranniet og den usunde præstationskultur Rebekka Bøgelund
- 10 digitale strategier Tim Frank Andersen
- God ledelse i onde tider: 10 råd du leder efter Lars Bo Hansen
- Genstart fællesskabet: Om samarbejde og nye begyndelser Stine Reintoft
- Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
- Den frie organisation: Balance mellem passion og storsind Ole Fogh Kirkeby
- Digitale indfødte på job Søren Schultz Hansen
- Direct Marketing Troels R. Christensen, Tomas Gorrissen
- Konfliktens redskaber Tina Monberg
- HR Fitness Lars Juul Nielsen, Lars Peter Ebert
- Virksomhedens omdømme: Med pr-specialisten på arbejde Kresten Schultz-Jørgensen
- Strategikort Per Nikolaj Bukh, Heine Kaarsgaard Bang, Mikael W. Hegaard
- Lean og arbejdsmiljø - et dynamisk spændingsfelt Anders Bojesen, Anders Paarup Nielsen, Kasper Edwards
- Vækstmodellen: Vejen til dialogbaseret ledelse David Campbell, Marianne Grønbæk, Henrik Pors
- Knæk kønnets koder: Kvinder i ledelse Betina Wolfgang Rennison
- Sådan motiverer du andre - og dig selv Harry Motor
- Personlig vækst. Hjælp til din udvikling som leder Jens Moberg
- 10 digitale strategier - eCommerce: Optimering af den digitale forretning Tim Frank Andersen
- Planlæg kommunikationen Tom Nervil
- Service er marketing: Et brand skabes ikke af det, virksomheden siger, men af det den gør Søren Bechmann
- Ledergruppens anatomi Finn Gjersøe
- Kompleksitet: Virksomhedens største udfordring Anders Nørgaard, Tomas Lykke
- Unboss - Organisation, Virksomheden & Arbejdet Lars Kolind, Jacob Bøtter
- Business Intelligence Gert H.N. Laursen, Jesper Thorlund
- Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf, Lone Schilling Andersen
- Gør kunden god igen: Om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder Søren Bechmann, Pernille Hirshals
- Fremtidens Bestyrelse: Bestyrelsesarbejde i en ny og bedre version 2.0 Jackie Phillip
- Hvordan man bliver chef – og bliver ved at være det Harry Motor
- Behøver det at være så indviklet?: refleksioner over skat Peter Loft
- Hvordan leder vi fremtidens sundhedsvæsen?: En antologi om ledelse i et sundhedsvæsen under transformation Søren Barlebo Rasmussen, Mickael Bech (red.), Per Jørgensen (red.)
- Effektive team: Den direkte vej til toppræstationer - Inner game Flemming Videriksen, Bjarne Kastberg
- Sagt fra toppen: inspiration til retorisk lederskab Anne Katrine Lund, Pernille Steensbech Lemée
- Rock'n'roll ledelse: Giv din virksomhed nerve og kant Thomas Geuken
- Lad gå videre Anne Katrine Lund
- Kommunikationsstrategi for fattigrøve: effektiv positionering uden dyr reklame Kresten Schultz Jørgensen
- ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Pernille Kræmmergaard, Charles Møller, Pall Rikhardsson
- Opbyg dit teams moral, stolthed og gejst Lars Stig Duehart
- Gør en forskel med distribueret ledelse Alma Harris
- Ledelseshåndbogen til organisatoriske forandringer Lars Stig Duehart
- Skriv professionelt Kirsten Rask
- Færre forandringer, flere forbedringer Viviane Robinson
- HEMMELIGHEDEN BAG DET SUCCESFULDE SALG Alison Edgar
- Hvordan man søsætter et team Lars Stig Duehart
- Sæt borgeren i spil: Sådan involverer du borgere og virksomheder i offentlig innovation Christian Bason, Sune Knudsen, Søren Sebastian Toft
- Skab bedre beslutninger Peter Nicolaisen
- Den uperfekte leder: Meningsskabelse og benspænd i en verden på farten James Høpner
- 4-dages arbejdsuge: Hvordan fleksible arbejdsmetoder kan øge produktiviteten, livskvaliteten og chancerne for en bæredygtig fremtid Andrew Barnes, Stephanie Jones
- Sæt skub i karrieren Harry Motor
- Lederudvikling - 55 værktøjer til ledere og konsulenter Dion Sørensen
- Tag på arbejde: – fra sygemelding til samarbejde Lars Aakerlund, Jesper Karle
- Datainformeret ledelse Amanda Datnow, Vicki Park
- Følelser i ledelse Lene Tanggaard, Claus Elmholdt
- Den journalistiske forbindelse: Sådan genopfinder nyhedsmediet sin relation til borgerne – og sin relevans for demokratiet Søren Schultz-Jørgensen, Per Westergård
- Corporate Networking: Strategisk ledelse af virksomhedens netværk Christian Waldstrøm, Christian Stadil
- Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer, Bent Soling
- Der er ingen nemme genveje gennem helvede: – og andre gode råd om ledelse, arbejdsliv og personlig udvikling Susanne Teglkamp
- Kollegial sparring i praksis Charlotte Dalsgaard
- Uden for kategori. Ledelse i videnintensive virksomheder Nicolaj Ejler, Flemming Poulfeldt
- Innovationens ABC Trine Nielsen
- Bæredygtig kommunikation Karin Mortensen Laljani, Lars Ludvigsen
- ... og husk lige at sige undskyld: Krisekommunikation i praksis Yvonne Schantz
- 25 spørgsmål. En moderne retorik til planlægning af kommunikation Jan Krag Jacobsen
- Slip Anerkendelsen løs!: Appreciative Inquiry i organisationsudvikling Vibeke Bastide, Mads Ole Dall, Solveig Hansen, Frank Iversen, Bente Lynge
- Ledelse i Morgen, Nr. 4, Marts 2022 Lars Qvortrup, Klaus Majgaard, Regitze Flannov, Jørn Henriksen, ANders Sandgaard
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
