Asiakaskokemus: palvelubisneksestä kokemusbisnekseen Katleena Kortesuo
Lyssna när som helst, var som helst
Kliv in i en oändlig värld av stories
- 1 miljon stories
- Hundratals nya stories varje vecka
- Få tillgång till exklusivt innehåll
- Avsluta när du vill
Asiakkaan aikakausi: rohkeus + rakkaus - raha
- 1 Recensioner
5
- Språk
- Finska
- Format
- Kategori
Ekonomi & Business
Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.
Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta.
Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille. Kirja sopii myös oppikirjaksi
© 2014 Alma Insights (E-bok): 9789521418907
Utgivningsdatum
E-bok: 13 november 2014
Taggar
Andra gillade också ...
- Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki Kari Korkiakoski
- Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
- Potkua palvelubisnekseen: Asiakaskokemus luodaan yhdessä Satu Vainio
- Menestys syntyy asiakaskokemuksesta: B2B-johtajan opas Minna Ruusuvuori
- Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita MInna Killström
- Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen Kari Korkiakoski
- Digiajan asiakaskokemus: Opi kansainvälisiltä huipuilta Belinda Gerdt
- Digitaalinen asiakaskokemus: Menesty monikanavaisessa liiketoiminnassa Marko Filenius
- Yrityskulttuuri on kuningas: Mikä, miksi ja miten? Panu Luukka
- Sömngångaren Lars Kepler
4.2 - Hembiträdet Freida McFadden4.2
- Kodnamn Skuld Mikael Ressem4.2
- De fenomenala fruntimren på Grand Hôtel Ruth Kvarnström-Jones4.5
- Kärlekens idioter Emma Hamberg4.1
- Hundra dagar i juli Emelie Schepp4
- Var är Helena? Tina Frennstedt4.2
- Det slutar med oss Colleen Hoover4.2
- Är det nu jag dör? Leone Milton3.8
- Gå över lik Anna Jansson4
- De döda och de levande Anders Nilsson4.3
- Trädgårdsmästarens dotter Marcus Jarl4
- Det börjar med oss Colleen Hoover4
- Skuggvarg Frida Skybäck3.9
- Han ägde mig: En sann berättelse om att överleva en mans våld Leone Milton4.1
Därför kommer du älska Storytel:
1 miljon stories
Lyssna och läs offline
Exklusiva nyheter varje vecka
Kids Mode (barnsäker miljö)
Populäraste valet
Premium
För dig som lyssnar och läser ofta.
1 konto
100 timmar/månad
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Unlimited
För dig som vill lyssna och läsa obegränsat.
1 konto
Lyssna obegränsat
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Family
För dig som vill dela stories med hela familjen.
2-6 konton
100 timmar/månad för varje konto
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
2 konton
239 kr /månadFlex
För dig som vill prova Storytel.
7 dagar gratis
1 konto
20 timmar/månad
Spara upp till 100 olyssnade timmar
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Användbara länkar
Språk och region
Svenska
Sverige
