Den kop kaffe glemmer jeg aldrig: Sådan skaber du mindeværdige kundeoplevelser og bliver den bedste kollega – en bog om indstilling og adfærdIan Wisler-Poulsen5
Tag ansvar for kundeoplevelsen: Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksisIan Wisler-Poulsen5
5
