E-commerce Success - podden om framgångsrik e-handel

Episodes

• AI förändrar hur vi handlar – Patrik Müller om nästa stegI detta avsnitt pratar vi med Patrik Müller, e-handelsexpert på Nets, om hur AI förändrar kundernas köpbeteende och vad det innebär för dig som driver eller arbetar med e-handel. Patrik har följt e-handelns utveckling sedan år 2000. Med utgångspunkt i Nets senaste rapport om e-handel och betalningar undersöker vi nästa stora förändring i kundresan. Rapportserien har funnits sedan 2007 och den svenska undersökningen bygger på svar från ungefär 2 500 konsumenter. Varannan uppger att de har använt AI i samband med shopping eller bokningar den senaste månaden, och 69 procent säger att de skulle använda en säker betalningsknapp direkt i chatten. Men hur ser du till att din butik finns med när AI rekommenderar produkter? Patrik berättar varför även etablerade aktörer riskerar att bli osynliga och hur specialistkunskap, tydlig produktdata och innehåll som besvarar kundernas frågor kan skapa möjligheter för mindre e-handlare. Vi diskuterar också vad som händer med varumärket och kundrelationen när mer av köpresan flyttar från webbutiken till AI-assistenten. Vad skiljer viljan att betala i chatten från att låta en AI-agent handla på egen hand? Och vad bör du prioritera den kommande månaden för att förbereda din e-handel? Ett avsnitt med både framtidsperspektiv och konkreta råd att ta med in i det dagliga arbetet. Medverkande: Patrik Müller Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  130|54M
• Myrqvist - så skalade de från 0 till 100 miljoner - med grundare Sebastian ÖhrnI detta avsnitt pratar vi med Sebastian Öhrn, grundare av det svenska skovarumärket Myrqvist. Sebastian gick från försäljning av skoblock under studietiden till att skapa ett internationellt premiumvarumärke med över 100 miljoner kronor i omsättning. Sebastian har byggt Myrqvist med en tydlig idé: att erbjuda hög kvalitet och tidlös design till ett attraktivt pris. Idag sker mer än 70 procent av försäljningen utanför Sverige, med egna butiker i Stockholm, London, Oslo och New York. I intervjun följer vi entreprenörsresan från en Kickstarterkampanj som överträffade målet till pandemin, då kapitalet för expansion istället blev avgörande för att klara krisen. Sebastian berättar hur Myrqvist kombinerar e-handel, egna butiker och återförsäljare – och varför etableringen i London stärkte förtroendet för varumärket även på andra sidan Atlanten. Vi pratar också om att skapa lönsamhet redan på första ordern, balansera kortsiktig annonsering med långsiktigt varumärkesbyggande och rekrytera människor som kan ta eget ansvar. Dessutom får vi ett konkret exempel på hur AI används för att granska fraktfakturor, upptäcka fel och förstå lönsamheten i varje order. Medverkande: Sebastian Öhrn, grundare av Myrqvist Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  129|1T 3M
• ChatGPT Ads – möjligheter, fallgropar och lärdomar för e-handlareVad händer med e-handeln när kunden börjar med ett problem i ChatGPT i stället för att söka efter en produkt på Google? Och hur tar du som e-handlare vara på möjligheterna med ChatGPT Ads? I det här avsnittet av E-commerce Success möter Jonny Rosengren Petter Norlén och Kalle Lindgren från performance byrån Adrelevance. Båda gästerna har mångårig erfarenhet av paid performance och har nu testat chatGPT ads sedan det lanserades. De delar sina erfarenheter av att annonsera i ChatGPT: vad som har fungerat för deras kunder, vilka begränsningar de har stött på och vad de tycker att e-handlare bör testa nu. Vi pratar om hur kanalen skiljer sig från Google Ads och Meta, varför produktdata kan bli en avgörande konkurrensfördel och vad du behöver ha på plats innan du lägger din första annonskrona. Du får också konkreta råd om produkturval, annonsbudskap, testbudget och mätning. Men hur träffsäker är annonseringen egentligen? Kan mindre varumärken få ett försprång? Och hur vet du om annonserna skapar nya köp eller om de tar åt sig äran för försäljning du hade fått ändå? Ett praktiskt och nyanserat samtal om möjligheterna, fallgroparna och vägen framåt för annonsering i AI-sök. För dig som vill förstå vad som är värt att testa, vad som fortfarande saknas och hur du förbereder din e-handel för nästa steg. Medverkande: Petter Norlén & Kalle Lindgren från Adrelevance Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  128|51M
• Extern styrelse i mindre bolag - när är det dags och hur fungerar det?I detta avsnitt pratar vi med Michael Forsmark, styrelseproffs med omkring 20 års erfarenhet av styrelsearbete och ett 20-tal styrelseuppdrag bakom sig. Idag sitter Michael i sju styrelser, varav han är ordförande i fem, framför allt i konsumentbolag. När ska ett entreprenörsdrivet bolag egentligen ta in en extern styrelse? Michaels svar är tydligt: tidigare än många tror. Rätt styrelse kan inte bara skapa struktur, kontroll och governance – utan också utmana ägare och ledning, bidra till strategin och hjälpa bolaget att undvika kostsamma misstag på vägen mot nästa tillväxtfas. I intervjun går vi igenom hur ett bra styrelsearbete fungerar i praktiken. Vi pratar om ägardirektiv, strategi och ansvarsfördelningen mellan ägare, styrelse och VD. Michael berättar också varför en styrelse bör byggas utifrån vart bolaget är på väg snarare än var det befinner sig idag och varför ett e-handelsbolag som vill ta sig från 100 till 500 miljoner kan behöva en helt annan kompetens i styrelserummet än tidigare. Vi diskuterar också var gränsen går mellan ett engagerat styrelsearbete och att lägga sig i den operativa verksamheten, vad som kännetecknar riktigt bra styrelsemöten och varför det faktiskt får "smälla lite" i styrelserummet. En styrelse fylld av ja-sägare skapar sällan den utveckling som ägare egentligen behöver. Avslutningsvis vänder vi på perspektivet. För dig som själv vill börja arbeta med styrelseuppdrag delar Michael med sig av sina råd kring utbildning, nätverk, positionering och hur du får det där viktiga första uppdraget. Medverkande: Michael Forsmark Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  127|1T 4M
• E-handel och Tillväxt - Så skalar du upp din e-handel, med Christer PetterssonI detta avsnitt pratar vi med Christer Pettersson, e-handelsexpert och författare till tolv böcker, varav flera handlar om e-handel och försäljning. Han är nu aktuell med boken E-handel och tillväxt – från start till succé: Så skalar du upp din e-handel. Det har blivit enklare än någonsin att starta en e-handel – men betydligt svårare att bygga en verksamhet som växer med lönsamhet. Konkurrensen är hård, trafiken har blivit dyrare och den som vill lyckas behöver både prioritera rätt och hela tiden optimera sitt erbjudande. Christer menar samtidigt att de flesta välskötta e-handelsbolag har betydligt större tillväxtpotential än de själva inser. I intervjun går vi igenom fyra konkreta vägar till tillväxt. Vi börjar med hur du kan gräva där du står genom att förbättra konverteringen, arbeta aktivt med prissättning, öka ordervärdet och få befintliga kunder att handla oftare. Vi diskuterar även hur AI-sök förändrar arbetet med organisk trafik och varför rätt trafik kan vara viktigare än stora trafikvolymer. Därefter fördjupar vi oss i hur e-handlare kan växa genom nya kategorier och målgrupper, exempelvis genom att gå från B2C till B2B. Vi pratar också om marknadsplatser som Amazon, hur de kan användas för att testa nya produkter och marknader samt varför marginal, konkurrens och retail media måste finnas med i kalkylen. Slutligen går vi igenom internationalisering och hur e-handlare kan använda data, marknadsplatser och mindre tester för att identifiera rätt länder. Christer delar också med sig av hur han hade gått till väga för att dubbla omsättningen i en svensk e-handel på två till tre år – och avslutar med tre råd till alla som vill bygga en framgångsrik och skalbar e-handelsverksamhet. Medverkande: Christer Pettersson Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  126|49M
• Så byggdes ett av Sveriges snabbast växande e-handelsbolag – Najell, med Niklas Najafi KristensenVarmt välkommen till detta avsnitt där vi pratar med Niklas Najafi Kristensen, grundare och vd för Najell, ett av Sveriges snabbast växande och mest lönsamma e-handelsbolag inom babysegmentet. Resan började 2012 med en enkel observation när Niklas försökte få sin nyfödda brorsdotter att somna. Den insikten ledde fram till Najells första produkt, SleepCarrier. Men vägen till framgång blev betydligt längre än vad många tror. Det tog nästan åtta år innan produkten fick sitt stora genombrott och under flera år kämpade bolaget för sin överlevnad samtidigt som Niklas arbetade extra som vaktmästare för att få ekonomin att gå ihop. Idag omsätter Najell närmare 200 miljoner kronor, har omkring 70 medarbetare, säljer sina produkter över stora delar av Europa och har satt målet att nå en miljard kronor i omsättning innan decenniets slut. I intervjun berättar Niklas öppet om de största misstagen, varför han länge överskattade produktens betydelse och underskattade försäljningens, hur de byggt ett internationellt varumärke med fokus på innovation och varför influencer marketing blivit en av bolagets viktigaste tillväxtmotorer. Vi pratar också om produktutveckling, företagskultur, internationell expansion och hur man bygger ett bolag som fortsätter växa utan att tappa sin själ. Ett avsnitt för dig som driver e-handel, bygger varumärke eller drömmer om att skapa nästa stora tillväxtbolag. Medverkande: Niklas Najafi Kristensen, grundare och vd för Najell Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  125|58M
• Pierce Group förlorade 69 miljoner – så vände de till lönsamhet | CEO, Göran DahlinI detta avsnitt träffar vi Göran Dahlin, VD på Pierce Group. När Göran Dahlin tog över som vd för Pierce Group sommaren 2023 befann sig bolaget i en tuff situation. Förlusterna växte, organisationen hade blivit tungrodd och stora delar av teknikplattformen behövde byggas om från grunden. I det här avsnittet berättar Göran öppet om resan tillbaka till lönsamhet. Vi pratar om varför Pierce valde att minska antalet tjänstemän med 40 procent, hur man skapar en snabbare och mer entreprenöriell organisation och vilka lärdomar som kommit ur ett av bolagets största teknikprojekt någonsin. Vi diskuterar också: • Hur Pierce Group gick från förlust till lönsamhet på två år • Varför långsamma processer ofta är ett större problem än brist på resurser • Vad som krävs för att lyckas med stora systembyten • Hur AI redan ersatt hela arbetsflöden och förändrar vardagen i bolaget • Varför logistik fortfarande är en av e-handelns viktigaste konkurrensfördelar • Expansionen till nya europeiska marknader • Amazon-satsningen och framtiden för marknadsplatser • Egna varumärken kontra externa varumärken • Hur Göran bygger team och varför han anser att rätt människor är viktigare än affärsidén Dessutom delar han sina tankar om framtidens e-handel, konsolideringen av den europeiska motorcykelmarknaden och varför Pierce Group siktar på att bli den naturliga konsolideraren i branschen. Medverkande: Göran Dahlin, VD på Pierce Group Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  124|1T 4M
• Från influencer till beautybolag med 28 miljoner i omsättning - Laila Högfeldt - LenoitesI detta avsnitt träffar vi Laila Högfeldt, grundare av Lenoites. Ett beautyvarumärke som vuxit snabbt genom organisk tillväxt, stark community och extremt fokus på produktkvalitet. Vi pratar om hur man bygger ett modernt DTC-varumärke idag, hur Lenoites arbetar med TikTok, UGC och influencers, varför de prioriterar lönsamhet framför hypergrowth och vilka KPI:er de följer för att hantera cash flow, lager och återköp. Dessutom berättar Laila om hur svårt det var att komma in hos återförsäljare som Lyko och Zalando, varför vissa kampanjer floppar trots stora budgetar och vad hon hade gjort annorlunda om hon startat om sin e-handel idag. Medverkande: Laila Högfeldt, grundare av Lenoites Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  123|53M
• Från idé till internationellt designvarumärke – Malin Glemme, LayeredAtt gå från en idé i sitt eget vardagsrum till att bygga ett internationellt designvarumärke, det låter som en klassisk entreprenörsresa. Men vad krävs egentligen för att ta sig dit när man inte ens har erfarenhet av e-handel från början? Och hur bygger man ett premiumvarumärke i en bransch där produkterna är tunga och skrymmande och logistiken lätt kan äta upp hela marginalen? I det här avsnittet träffar jag Malin Glemme, grundare av Layered och Pick a Poppy. Från en bakgrund på H&M, där hon jobbade med sortiment och inköp, tog hon steget att starta eget, efter att ha insett att marknaden saknade det hon själv ville köpa. Det som började som ett sidoprojekt med några få mattor har idag vuxit till ett starkt designvarumärke med internationell närvaro (90 msek i omsättning). Men resan dit har varit allt annat än spikrak. Vi pratar om misslyckade leveranser, felproducerade produkter, svaga marginaler, och en e-handel som enligt Malin själv var "katastrofalt dålig" i början . Vi går också på djupet i hur hon har byggt Layered som ett premiumvarumärke, varför PR slog paid marketing i början, hur man tänker kring lönsamhet från första ordern och varför varumärke alltid måste komma före pris. Och kanske mest intressant av allt: hur hon nu tar med sig alla lärdomar in i sitt nya bolag Pick a Poppy, där hon från dag ett bygger rätt struktur, rätt marginaler och rätt kanalstrategi. Det här är ett avsnitt för dig som vill förstå vad som faktiskt krävs bakom kulisserna för att bygga ett starkt e-handelsvarumärke. Medverkande: Malin Glemme Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  122|53M
• Från nappflaska till 300 Mkr, så bygger Twistshake global tillväxtI detta avsnitt träffar vi Elin Roaks, CMO, och Asmir Suljicic, Head of Online på Twistshake. Twistshake grundades 2015 med en ambition att utmana en traditionell och konservativ babybransch. Med fokus på innovation, design och funktion har de byggt ett globalt varumärke som idag omsätter över 300 miljoner kronor och säljer på över 40 marknader, med e-handeln som tydlig motor. I avsnittet pratar vi om hur man bygger ett varumärke från grunden i en reglerad och konkurrensutsatt kategori, hur influencer marketing varit avgörande från dag ett och hur de idag arbetar extremt datadrivet med nykundsanskaffning där över 75 procent av försäljningen kommer från nya kunder. Vi går också på djupet i hur de hittat product market fit med sina produkter, varför de alltid är lönsamma på första ordern och hur de organiserar sin marknadsföring mellan performance och influencer marketing för att driva både tillväxt och lönsamhet. Dessutom delar de med sig av konkreta lärdomar från resan, misstag de gjort längs vägen och sina bästa råd till dig som vill bygga en framgångsrik e-handel. Medverkande: Elin Roaks och Asmir Suljicic Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

  121|53M