Lars Mogensen og Josefine Ottesen har sammen skabt en elementært spændende bog med høj brugsværdi. Bogen henvender sig bredt til alle hverdagens krigere uanset alder, erhverv og køn. Som forfatter på bogen har Ottesen skabt en fiktiv case til hver af bogens kapitler som gennemgår: konflikttyper - optrapning af konflikt - løsningsmodeller. Konflikterne er først og fremmest af den art, vi alle løber ind i dagligt i familien, bussen, køen i supermarkedet, på jobbet. Men der bliver også beskrivelse af og løsningsmodeller til de mere alvorlige konflikter som man mere eller mindre uforskyldt kan komme ud for.