Lyt når som helst, hvor som helst

Nyd den ubegrænsede adgang til tusindvis af spændende e- og lydbøger - helt gratis

  • Lyt og læs så meget du har lyst til
  • Opdag et kæmpe bibliotek fyldt med fortællinger
  • Eksklusive titler + Mofibo Originals
  • Opsig når som helst
Start tilbuddet
DK - Details page - Device banner - 894x1036

Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden

Serier

26 of 5

Sprog
Tysk
Format
Kategori

Økonomi & Business

"Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden" ist ein Verkaufsratgeber der etwas anderen Art. Im Mittelpunkt des Buches stehen zwanzig 'schwierige' Kunden, die mit sehr viel Humor und Ironie auf je einer Doppelseite porträtiert sind. Die linke Seite zeigt den in Bild und Wort überzeichneten Käufer-Typ. Ihm sind sprechende weibliche und männliche Namen sowie eine Aufzählung seiner charakteristischen Erkennungsmerkmale zugeordnet. Die rechte Seite enthält praktische Tipps mit abschließenden Dos & Don'ts - wohl wissend, dass es Patentrezepte und letzte Wahrheiten nicht gibt. Aus der 'Typologie der schwierigen Kunden': Der Nicht-Zuhörer, der Sparer, der Duzer, der Unhöfliche, der Zweifler, der Arrogante, der Eilige, der Widerling, der Aufdringliche, der Verkäuferfixierte, der Experte, der Schwätzer, der Streitsuchende. Die in diesem Buch geschilderten Typen, ihre Charakterbeschreibungen und die Kaufsituationen sind an eigenen Erlebnissen orientierte, aber phantasievoll überspitzte Sichtweisen jüngerer Mitarbeiter im Verkauf. Aber auch sie kennen bereits der oberste Gebot der Kommunikation: "Der Kunde ist königlicher Gast! Wir leben mit ihm - und von seiner Kaufkraft."

Dieser Ratgeber entstand aufgrund einer Initiative von aufgeweckten Auszubildenden, die den schulischen Teil ihrer Ausbildung auf dem mediacampus frankfurt - die schulen des deutschen buchhandels verbrachten. Der Titel wurde als kursübergreifendes Projekt zwischen 2009 bis 2011 realisiert.

© 2011 Bramann Verlag (E-bog): 9783934054493

Release date

E-bog: 18. oktober 2011

Tags

    Andre kan også lide...

    1. Klarheit: Der Schlüssel zur besseren Kommunikation René Borbonus
    2. Systemische Fragetechniken für Fach- und Führungskräfte, Berater und Coaches: Die Bedeutung von Fragen im Beruf Hans Patzer
    3. Grundlagen der Wirtschaftspsychologie: Wirtschaftspsychologische Phänomene verstehen und gezielt nutzen - Arbeits-, Organisations-, Markt- und Wettbewerbspsychologie auf den Punkt gebracht Florian Wohlmuth
    4. Verkaufen mit Herz: Jeder muss verkaufen. Auch Du. Doch kannst Du es auch, ohne Dich zu verstellen, ohne zu manipulieren und ohne unangenehm auf Dein Gegenüber zu wirken? Tobias Epple
    5. 50 mal Rhetorik - Stressfrei reden in wichtigen Standardsituationen (Ungekürzt) Ralf Höller
    6. Natürliche Rhetorik Harry Holzheu
    7. Ausdrucksweise verbessern: Artikulation, Argumentieren, Schlagfertigkeit und Sprachkompetenz trainieren, um ausdrucksstark zu kommunizieren. Tipps, Kniffe und Übungen für mehr Sprachgewandtheit Henning Wunderstader
    8. Wirtschaftspsychologie für Einsteiger: 46 wirtschaftspsychologische Effekte der Markt-, Kunden- und Arbeitspsychologie leicht erklärt - wie Finanzmärkte, Werbung & Co. unsere Entscheidungen beeinflussen Leonhardt Seitz
    9. Auf Augenhöhe: Die ultimative Anleitung zum Mitarbeitergespräch - für Führungskräfte UND Mitarbeiter Jochen Mai
    10. Sales Tales - Die 20 größten Irrtümer über den Verkauf Günter Weick
    11. Die letzten Geheimnisse im Verkauf - Vom Profi zum Star bei den Kunden (Ungekürzt) Roman Kmenta
    12. Emotionale Intelligenz-Training: Die Emotionale Intelligenz mit über 13 praktischen Übungen im Alltag trainieren. Empathie lernen und Sozialkompetenz fördern Julian Prusse
    13. Management: Die Top- Tools der Besten Frank Arnold
    14. Erfolgsstrategien für Freiberufler und Selbstständige (Ungekürzt) Friedhelm Schwarz
    15. Gute Verkäufer machen es sich leicht - Besser verkaufen mit Menschenkenntnis (Ungekürzt) Gabriele Stöger
    16. Kunden-Knigge - Klasse im Umgang Kunden Christine Daborn
    17. Wie Man Täglich Kunden Gewinnt: Band 2: Customer Experience_ CX B2B: Der Schlüssel zum Erfolg in einem sich ständig verändernden Markt MAX EDITORIAL
    18. Besser verkaufen als Partner des Kunden: 20 Fragen und 20 Antworten für den Verkauf Frieder Barth
    19. Es muss ja nicht gleich Liebe sein - Besser verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie (Ungekürzt) Gabriele Stöger
    20. Erste-Hilfe-Koffer für Projekte - 33 Lösungen für die häufigsten Probleme (Ungekürzt) Klaus D. Tumuscheit
    21. Fit für New Work: Wie man in der neuen Arbeitswelt erfolgreich besteht - Businessmodelle, Work-Life-Balance, Co-Working & Co. Christiane Brandes-Visbeck
    22. Teams ohne Grenzen - Und es geht doch (Ungekürzt): Virtuelle Teams erfolgreich vernetzen, führen, leben Gary Thomas
    23. Trotz Fehlern in den Verkaufsolymp - 20 Fragen, 20 Antworten für den Verkauf Heinz Feldmann
    24. Wo lassen Sie denken? - 7 Schritte zur Innovation (Ungekürzt) Monique R. Siegel
    25. Always Day One: Wie sich Amazon, Google, Facebook und Microsoft täglich herausfordern, neu erfinden und die Motivation hochhalten Alex Kantrowitz
    26. Gandhi für Manager - Der andere Weg zum Erfolg (Ungekürzt) Jörg Zittlau
    27. Körpersprache: Dekodieren Sie menschliches Verhalten und analysieren Sie Menschen mit Überredungskünsten, NLP, aktivem Zuhören, Manipulation und Gedankenkontrolltechniken, um Menschen wie ein Buch zu lesen. Vincent McDaniel
    28. Erfolgsrituale für Business-Hexen Silke Foth
    29. Führung auf Distanz: Erfolgreiche Führung in einer neuen Arbeitswelt Marlow D. Guttmann
    30. Wie man Menschen und Körpersprache analysiert: Entschlüsseln Sie menschliches Verhalten mit dunkler Psychologie, Manipulation, Überredung, emotionaler Intelligenz, NLP und Mind Control - Geheimnisse, um Menschen wie ein Buch zu lesen Vincent McDaniel
    31. Die nackte Wahrheit über Projektmanagement (Ungekürzt) Wilfried Reiter
    32. Start-up Hacks: Was Unternehmen wirklich voran bringt: Was Unternehmen wirklich voranbringt Bernhard Kalhammer
    33. Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung (Ungekürzt) Klaus Kobjoll
    34. 33 Werkzeuge für die digitale Welt: Wie jeder die Methoden der Tech-Giganten nutzen kann - Moonshot Thinking, Team Canvas und vieles mehr Leila Summa
    35. Besser arbeiten: 66 Impulse für eine menschlichere Arbeitswelt und mehr Freude im Beruf Bernd Slaghuis
    36. Projektmanagement für Einzelkämpfer - Kein Team, kaum Budget und trotzdem erfolgreich (Ungekürzt) Wilfried Reiter
    37. Der Rhetorik-Code - Orientierungsgebend - Ergebnissichernd (Ungekürzt) Dr. Karsten Bredemeier
    38. Mitarbeitergespräche - Gesprächsführung aus der Praxis für die Praxis (Ungekürzt) Wilfried Braig
    39. Der Weg zu deiner wahren Größe: Die geheimen Strategien für grenzenlosen Erfolg Robin Sharma
    40. Wirtschaftspsychologie - Grundlagen | 2 in 1 Buch: Den Einfluss der Psychologie in wirtschaftlichen Prozessen durchschauen und gekonnt einsetzen. 46 Phänomene in der Wirtschaft leicht erklärt. Florian Wohlmuth
    41. Like!: Wie man mit Social Media Geld verdient und sich ein Online-Imperium aufbaut Samer Mohamad
    42. Strategisches Marketing für Selbstständige: Wie du entspannt die richtigen Kunden gewinnst Anja Antropov
    43. Worte der Vollendung (Ungekürzt) Buddha
    44. Wie Erwachsene denken und lernen Manfred Spitzer
    45. Human Resource Management – Grundlagen: Humankapital verstehen und erfolgreich managen. Funktionen und Herausforderungen des Human Capital Managements. Leonhardt Pohlmann
    46. Zuletzt lacht der Kunde - Der steinige Weg zum zufriedenen Kunden (Ungekürzt) Reiner S. Bandorf
    47. Stoizismus – Tag für Tag: Wie du in 30 Tagen eiserne Disziplin, innere Stärke, umfassende Selbstkenntnis und stoische Ruhe erlangst Maximilian Feldtner

    Vælg dit abonnement

    • Over 600.000 titler

    • Download og nyd titler offline

    • Eksklusive titler + Mofibo Originals

    • Børnevenligt miljø (Kids Mode)

    • Det er nemt at opsige når som helst

    Flex

    For dig som vil prøve Mofibo.

    89 kr. /måned
    • 1 konto

    • 20 timer/måned

    • Gem op til 100 ubrugte timer

    • Eksklusivt indhold hver uge

    • Fri lytning til podcasts

    • Ingen binding

    Prøv gratis
    Den mest populære

    Premium

    For dig som lytter og læser ofte.

    129 kr. /måned
    • 1 konto

    • 100 timer/måned

    • Eksklusivt indhold hver uge

    • Fri lytning til podcasts

    • Ingen binding

    Start tilbuddet

    Unlimited

    For dig som lytter og læser ubegrænset.

    149 kr. /måned
    • 1 konto

    • Ubegrænset adgang

    • Eksklusivt indhold hver uge

    • Fri lytning til podcasts

    • Ingen binding

    Start tilbuddet

    Family

    For dig som ønsker at dele historier med familien.

    Fra 179 kr. /måned
    • 2-6 konti

    • 100 timer/måned pr. konto

    • Fri lytning til podcasts

    • Kun 39 kr. pr. ekstra konto

    • Ingen binding

    2 konti

    179 kr. /måned
    Prøv gratis