Key Accountmanagement: Strategische verkoop in de zakelijke markt

Dit boek biedt een gestructureerde benadering van key accountmanagement en de strategische verkoop binnen de b2b-verkoop. Het richt zich op de ontwikkeling en het beheer van uw meest waardevolle zakelijke klanten. U leert hoe u strategische accounts identificeert, classificeert en uw salesstrategie effectief op hen afstemt.

De inhoud behandelt de fundamenten van een succesvol key accountmanagementprogramma, inclusief het definiëren van doelstellingen en het opzetten van toegewijde accountteams. Een belangrijk onderdeel is de gedetailleerde analyse van het klantpotentieel, waarbij wordt gekeken naar zowel het omzetpotentieel als de strategische doelen van de klant zelf.

Een centraal thema is de systematische accountplanning. U krijgt methoden aangereikt voor een diepgaande klantanalyse, het in kaart brengen van organisatiestructuren en het identificeren van besluitvormingsprocessen. Het boek legt de nadruk op professioneel stakeholdermanagement, met technieken zoals het opstellen van een relatiekaart om het netwerk van beïnvloeders en beslissers binnen de klantorganisatie te visualiseren en te beheren. Hierop bouwt u een concrete strategie voor klantontwikkeling.

Verder worden praktische methoden voor de actieve verkoop en klantontwikkeling uiteengezet. De focus ligt op waardecreatie door het identificeren van onvervulde behoeften en het proactief aandragen van oplossingen. U vindt strategieën voor effectieve cross-selling en upselling om het portfolio bij bestaande klanten systematisch uit te breiden. Tot slot worden technieken besproken voor duurzaam klantbehoud en het versterken van de loyaliteit. Dit omvat het opbouwen van relaties op meerdere niveaus, het managen van verwachtingen en het implementeren van processen voor feedback en succesmeting.

Voor dit boek hebben we ingezet op innovatieve technologieën, waaronder Kunstmatige Intelligentie en op maat gemaakte softwareoplossingen. Deze ondersteunden ons in tal van processtappen: bij het vinden van ideeën en onderzoek, het schrijven en redigeren, de kwaliteitsborging en bij het maken van decoratieve illustraties.

We willen u hiermee een leeservaring bieden die bijzonder harmonieus en eigentijds is.

© 2026 Saage Media GmbH (E-bog): 6610001241896

Oversættere: Idun A.I. Saage

Udgivelsesdato

E-bog: 15. maj 2026