Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste Ulrich Dietze, Christiana Thiede
Der Kundenflüsterer: So begeistern Sie Ihre Kunden
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Økonomi & Business
Wir alle sind Verkäufer, jeden Tag. Wir verkaufen uns, unsere Ideen, Produkte oder Dienstleistungen. Deshalb ist es wichtig, überzeugend und effektiv zu kommunizieren. Gespräche werden im Alltag jedoch oft standardisiert, wir empfinden sie als anstrengend oder kommunizieren unter Druck. Dabei können gute Kommunikation und der Weg ins Herz anderer Menschen so einfach sein. Manchmal genügen ein Lächeln, Respekt und Präsenz im Moment. Damit auch Sie die Türen zu den Herzen Ihrer Gesprächspartner öffnen, begleitet Ilona Lindenau Sie in allen Phasen des Kundenkontakts und vermittelt mit brillanten Kundenflüstertipps, wie Sie Ihr Gegenüber durch die richtige Ansprache begeistern.
© 2016 GABAL Verlag (E-bog): 9783956233623
Udgivelsesdato
E-bog: 24. marts 2016
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