10 digitale strategier - Datakapitalisering: Analyse, indsigt og personalisering Tim Frank Andersen
De satans kunder: Den komplette guide i reklamationshåndtering
- Forfatter
- Forlag
- Sprog
- Dansk
- Format
- Kategori
Fakta
Reklamationer kan være en stor udfordring, der ofte ender dårligt, fordi virksomheder ikke ved, hvordan de skal gøre kunderne tilfredse igen. Dermed mister man kunder, der samtidig giver virksomhederne dårlig omtale og dermed dræber vækst. Men klager kan udgøre et stort potentiale, for forventningerne til virksomhedernes løsninger på problemet er nemlig normalt så lave, at man som virksomhed let kan indfri dem. I De satans kunder gennemgås både den økonomiske gevinst, som virksomheden kan opnå, samt alle de forhold, som gør det svært. Den giver en komplet og sammenhængende metode til god reklamationshåndterning.
Bogen henvender sig til topchefen, ledergruppen og alle de medarbejdere, som udfører et arbejde på området. Den er relevant for B2B, B2C og alle andre sektorer, uanset om ’kunderne’ er kunder, borgere, klienter, medlemmer, patienter eller noget helt sjette.
© 2023 Frydenlund (E-bog): 9788772166940
Udgivelsesdato
E-bog: 25. maj 2023
Andre kan også lide...
- Data: Virksomhedens nye grundstof Mikkel Holm Sørensen, Simon Bentholm
- Min CEO Cookbook: - opskrifter til bedre balance i en travl hverdag Jens Moberg
- Griller du kylling om natten?: Sådan får du værdi af et advisory board WeBoard
- Giv agt! - sådan leder du dine tropper Jette Skeem
- Wall Street Per Wimmer
- Håndbog i professionelle læringsfællesskaber Richard DuFour, Robert Eaker, Thomas Many, Rebecca DuFour
- Superkundeservice. En bog om hvad du bør gøre Jørn Lauesen
- Lederskab i øjenhøjde og den menneskelige faktor Stig Næsh Hendriksen
- Den grønne boble: Hvordan gode intentioner blev til svimlende spekulation Per Wimmer
- Vinderkultur Lars H. Nielsen
- Fra potentiale til talent: identifikation, udvikling og fastholdelse Stig Kjerulf, Lone Schilling Andersen
- 10 digitale strategier - Digitale produktfordele: The Internet of Things Tim Frank Andersen
- Turnaround - Kampen om GN Store Nord Martin Jes-Iversen
- Løb i storbyer - Europa: Løberens guide til 49 europæiske storbyer Else Marie Lehman
- Hvor skal du hen på den vandcykel?: Vejen til projektsucces Kristian Fischer, Bent Soling
- Kriseledelse Dion Sørensen
- It-didaktisk design Karin Tweddell Levinsen, Birgitte Holm Sørensen
- Hvad tæller nu?: Om at fremtidssikre sin virksomhed og andre gode råd fra en af verdens førende management-tænkere Gary Hamel
- Lederskab & følgeskab: Når ledere og medarbejdere sammen tager ansvar for værdiskabelsen Henrik Andersen
- Tillid på bundlinjen: Offentlige ledere går nye veje Niels Thygesen, No Emil Sjöberg Kampmann
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
1 konto
100 timer/måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
1 konto
Ubegrænset timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
2-6 konti
100 timer/måned pr. konto
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem
2 konti179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
1 konto
20 timer/måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
