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¿Sabes qué compras? ¿Qué comes? ¿Y qué contratas? Aprende a defenderte como consumidor. Hablaremos con expertos que te ayudarán a saber cuáles son tus derechos y cómo reclamarlos. En directo los domingos a las 06:00 y a cualquier hora si te suscribes.

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Desgranamos las claves de la nueva ley de Servicios de Atención a la Clientela que busca acotar el spam y acabar con las esperas eternas en los servicios de atención telefónica. Averiguamos cómo actuar ante la estafa de los paquetes no solicitados. Y visitamos una planta dedicada a la certificación de la calidad de los alimentos.

T6 | E12 Atención telefónica, paquetes no solicitados y certificados de calidad

Analizamos las claves de la nueva ley de Atención a la Clientela que promete acabar con las esperas telefónicas eternas y con la renovación automática de las suscripciones. Xira Valdés nos cuenta que la norma también prevé poner coto al spam y obligar a las empresas a ser más transparentes en sus precios.

Respuesta telefónica en solo 3 minutos

Sonia Ballesteros visita los laboratorios de AENOR en Madrid para comprobar cómo se certifica la calidad y seguridad de los productos alimentarios que llegan a nuestros supermercados.

Sellos de calidad para generar confianza

Millones de españoles reciben con frecuencia mensajes SMS y correos electrónicos advirtiendo de envíos fallidos de paquetes que no han solicitado. Se trata de una estafa de phising que puede provocar graves disgustos. Aprendemos cómo actuar ante estos intentos de engaño. Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com.

La estafa de los paquetes no solicitados

El consejo de un experto en ciberseguridad para evitar caer en páginas fraudulentas este Black Friday

Analizamos el impacto del brote de influenza aviar para los ganaderos y sus consecuencias para el precio de huevos y carne de pollo. Aprendemos cómo actuar si detectamos un anuncio engañoso. Y un experto en ciberseguridad nos da sus consejos para evitar los fraudes durante las compras prenavideñas.

T6 | E11 Gripe aviar, anuncios fraudulentos y un Black Friday seguro

Casi tres millones de gallinas ponedoras han sido sacrificadas desde julio por el brote de gripe aviar que golpea a las granjas españolas. ¿Qué efectos tendrá en el precio de los huevos y en la oferta de carne de ave de corral? Se lo preguntamos a un ganadero avícola y portavoz de COAG.

Las gallinas y los huevos de oro

Las denuncias por fraudes durante la campaña del Black Friday se disparan

Compras seguras en el Black Friday

Un oyente se siente engañado después de pagar por un asiento premium en el cine y después encontrarse con una butaca no reclinable. Analizamos este caso con Rubén Sánchez (FACUA) y aprendemos cómo actuar ante la publicidad engañosa. Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com

¿Dónde está la butaca VIP por la que pagué?

Analizamos el auge de los hurtos en tiendas y las medidas preventivas que aplican los dueños de los comercios. Visitamos un criadero de pescado para conocer los pros y contras de la acuicultura marina. Y averiguamos quiénes son los creadores de contenidos UGC y a qué deben su éxito.

Sellos de calidad para generar confianza

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