”Du skal hele tiden være i kontakt med dem, der betaler din regning.”

Disse glimtende ord kommer fra Martin Lindstrøm. Måske har du ikke lige hørt om ham, men det har udlandet. Martin er nemlig kåret som en af verdens mest indflydelsesrige mennesker af TIME Magazine, han er en af ’Top 50 Business Thinkers in the World’ – og nå ja, så har han også solgt millioner af bøger, senest bestselleren ’The Ministry of Common Sense’ (https://www.martinlindstrom.com/ministry-of-commonsense/).

Med andre ord: Martin Lindstrøm er en internationalt anerkendt ekspert inden for branding, produktudvikling og forandringer.

I denne episode af podcasten lærer han dig: - hvad batteriet i en fjernbetjening kan lære dig om vores irrationelle sind - hvad du kan lære om forandringsvillighed ved at kigge på 5 kyllinger i et bur - hvordan man helt konkret kommer tæt på kunder og brugere - hvordan to hashrygende, unge drenge opfandt en global succes – og hvordan flovhed var en af grundene til, at de lykkedes - hvordan man udnytter tidszoner til at gå under radaren i sin globale organisation - hvordan det gik for sig, at Coca-Cola udrullede de der colaflasker med navne på (og nej: Det skete ikke i hovedkvarteret) - hvordan McDonalds, Nestlé og andre internationale organisationer skaber forandringer gennem bedre kundeindsigter - hvad man gør, hvis man synes, at den sunde fornuft er gået tabt i virksomheden.

Og så skal du glæde dig til at høre et par groteske eksempler på bureaukrati og tåbelige processer fra bl.a. et flyselskab, i Teams-møder og en bank i New York.