We’re in the Prague of the early 20th century. We sneak into the room of a young man. He’s working as a clerk for Generali, and he’s writing to his father about his hopes and dreams. That man is Franz Kafka and that letter is stored in the company's archives, in Trieste. This is where we begin our journey into the role of the agent: how was it historically perceived? How did it change over the years? We spoke with Carmen Martinez, winner of The Global Agent Excellence Contest, Renso Vazquez, also winner for the category Young Lion, and Isabelle Conner, Generali’s Group Chief Marketing & Customer Officer. Siamo nella Praga di inizio 20esimo secolo e ci intrufoliamo nella stanza di un giovane uomo. Lavora come impiegato per Generali e sta scrivendo una lettera a suo padre, al quale confessa sogni e speranze. Quell’uomo è Franz Kafka e quella lettera è conservata negli archivi dell'azienda, a Trieste. È qui che comincia il nostro viaggio nel mondo degli agenti assicurativi: qual è storicamente la percezione di questa professione, come è cambiata nel corso degli anni? Ne parliamo con Carmen Martinez, vincitrice del Generali Global Agent Excellence Contest, Renso Vazquez, anche lui vincitore per la categoria Young Lion, e Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer di Generali.