Dienend-Leiderschap: Ultieme gids voor het creëren van energie en eigenaarschap Inge Nuijten
Upstream: Problemen voorkomen voordat ze zich voordoen
- Af
- Med
- Forlag
Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan?
Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij eenvoudige aanpassingen aan het boekingssysteem. Een schooldistrict halveerde de uitval door te voorspellen welke leerlingen zouden afhaken. Upstream levert praktische oplossingen om problemen te voorkomen in plaats van erop te reageren.
© 2021 Lev. (Lydbog): 9789046174692
© 2021 Lev. (E-bog): 9789044932133
Oversættere: Tijmen Roozenboom
Udgivelsesdato
Lydbog: 25. februar 2021
E-bog: 3. februar 2021
Andre kan også lide...
- Flow: 11 eigenschappen voor flow, effectiviteit en betere resultaten Marc Lammers
- Nooit Meer Solliciteren: Creëer zelf je droombaan door jouw talenten en passies te gebruiken Sylvie van den Meerdendonk
- Cultuurdingetje, hè...: Hoe je oude organisatiecultuur vervangt door nieuwe Maaike Thiecke
- Eerlijk werk: Get sh*t done, snel & eerlijk Kim Scott
- Denk Niet Aan een Roze Olifant: Moeiteloos overtuigen met onbewuste vooroordelen en slimme framing Sarah Gagestein
- Build: Maak dingen die het waard zijn om te maken Tony Fadell
- De disruptieparadox: In 5 stappen naar echte vernieuwing Menno Lanting
- De Wet van Snuf: Wat je geeft, krijg je terug Jos Burgers
- Agile Transformeren: Versnel en maak je organisatie wendbaar Hendrik-Jan van der Waal, Bas van Lieshout
- Wat Wil Je Nou Eigenlijk Zeggen?: Versterk de verbinding met jezelf en anderen door bewust te communiceren Pauline van Aken
- Compassievol leiderschap: Hoe je moeilijke dingen op een menselijke manier kunt doen Rasmus Hougaard, Jacqueline Carter
- Inclusief leiderschap: Veranker diversiteit in je organisatie Henk Jan Kamsteeg, Ugur Özcan
- Start UP!: Ontwikkel je idee, maak een plan en start succesvol Leo Pot
- Alles Is Verkopen: Word een succesvolle verkoper Jan Bloemhof
- De Rockstars Methode: Ontdek wat het oplevert als je je mensen radicaal op #1 zet Raymond de Looze, Laurens Simonse
- Gezag: De wetenschap van macht, gezag en leiderschap Mark van Vugt, Max Wildschut
- 99 redenen om te stoppen, en tóch door te gaan: Dagboek van een van Nederlands meest geprezen startups Daan Weddepohl
- De grit-factor: De kracht van passie en doorzettingsvermogen Angela Duckworth
- De kunst van het verstandige doen: 52 dwalingen die je beter aan iemand anders kunt overlaten Rolf Dobelli
- Je site als podium voor je expertise: Over belangrijke pagina's, sociaal bewijs en slimme inzet van een blog Linda Krijns
- Tien argumenten om je sociale media-accounts nu meteen te verwijderen Jaron Lanier
- De organisatiefilosoof: Hoe je door anders denken, anders kijken en anders praten organisatievraagstukken écht kunt aanpakken Ben Kuiken
- De kracht van een slecht idee Rico Bakker
- Bedrijf Bamischijf: Van onzinnig ‘bedrijfje spelen’ naar zinnig organiseren Cedric Muchall, Lennard Toma
- Op weg naar je droombaan Pieter de Jong
- Wellbeing = winst Ann De Bisschop
- Working backwards: Inzichten, verhalen en geheimen van Amazon Bill Carr, Colin Bryar
- Handboek hofnar: Doorbreek machtspatronen en wensdenken door je organisatie een spiegel voor te houden Juri Hoedemakers
- De hybride verkoper: Hoe word je een high performing verkoper in een omnichannel verkoopproces? Kathleen Cools
- Monotasking: Stop met multitasken, focus je op de 12 monotaken Thatcher Wine
- Zo word jij de aantrekkelijkste werkgever!: In 10 stappen naar het moeiteloos werven en behouden van talent Erik Titulaer
- L.I.V.E. Jan van Setten
- Als elke stem telt Robert Tannemaat, Karien Dommerholt, Adrian Roest
- Sprekend Leiderschap Nienke van Bezooijen, Lars Ros
- Nieuwe technologie; Kunstmatige intelligentie Peter de Ruiter
- Nudge: de ultieme editie Richard Thaler, Cass Sunstein
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
