KEP Kostenoptimierungen für Unternehmen: Der Best Practice Ratgeber zur Preis- und Prozessverbesserung im Sektor KEP in Geschäftsbetrieben Christian Flick, Mathias Weber
Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten: Erfolgreich kommunizieren und überzeugen
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Fakta
Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten bietet die Chance, ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen. Kein Unternehmen im Gesundheitswesen kann es sich im zunehmenden Wettbewerb leisten, einen Patienten zu verlieren. Dieses Buch präsentiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein professionelles Antwortschreiben. Die praxisbezogene Darstellung wird abgerundet durch Ausführungen zum Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen und zu Kommunikationstheorien.
Machen Sie das professionelle Antwortschreiben zu einem wichtigen Erfolgsfaktor Ihrer Patientenkommunikation! Dieses Buch wird vom Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) empfohlen.
© 2018 Kohlhammer Verlag (E-bog): 9783170332133
Udgivelsesdato
E-bog: 17. januar 2018
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