De fyra disciplinerna för exekvering Sean Covey, Chris McChesney
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Af
- Med
- Forlag
- 63 Bedømmelse
3.7
- Serie
51 af 129
- Varighed
- 0T 31M
- Sprog
- Svensk
- Format
- Kategori
Biografier
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Lydbog): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-bog): 9789178174652
Udgivelsesdato
Lydbog: 23. marts 2018
E-bog: 23. marts 2018
Andre kan også lide...
- Kortare, färre och bättre möten Christopher Papastefanou
- Maxa snacket så når du framgång genom digital kommunikation Karin Zingmark
- Business behavior : Uppför dig - eller tappa affären Annmarie Palm
- Lyckas som förstagångschef Daily Bits Of
- Förhandlingsguide för kreativa och konsulter Daily Bits Of
- Många mejl och liten inkorg Christopher Papastefanou
- Kundresan – din guide till hållbara kundrelationer Stefan Friberg, Margareta Boström
- Harder, better, faster, stronger - Nya idéer för morgondagens ledarskap Fredrik Emdén, Erik Ringertz
- Talangfabriken : En inspirationsbok om den moderna arbetsplatsen Jan Blomström
- Bli en bättre mötesledare Fredrik Bauer
- Ledarskap för förändring : Mina 79 bästa misstag och annat värdefullt Pontus Bodelsson
- Så blir ditt team framgångsrikt Daily Bits Of
- Resultat, lönande ledarskap Maria Lilja
- Mer än hjärna! : Jobba smart och må bra Anna Zetterberg
- Lär dig förutse det oförutsägbara Daily Bits Of
- Få mer tid i kalendern Fredrik Bauer
- Den ofrivillige ledaren Jozsef Piller
- Vetenskapen bakom kreativitet Daily Bits Of
- Första hjälpen vid telefonkramp Max Söderpalm
- Skräddarsy ditt jobb så att det passar dig bättre Daily Bits Of
- Digitala möten : hur du leder människor i möten på distans Antoni Lacinai, Micke Darmell
- Effektiva möten : handbok för ledare som vill skapa resultat genom bättre möten Antoni Lacinai, Micke Darmell, Heléne Arvidsson
- Så synar du skitsnack! Daily Bits Of
- Innovationsgurun 1: Ditt företag kommer gå under Magnus Penker
Vælg dit abonnement
Over 1 million titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
129 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
159 kr. /måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
Fra 179 kr. /måned
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
Dig + 1 familiemedlem2 konti
179 kr. /måned
Flex
For dig som vil prøve Mofibo.
89 kr. /måned
Gem op til 100 ubrugte timer
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Har du en rabatkode?
Indtast koden her
