Riv pyramiderna - en bok om den nya människan, chefen och ledaren Jan Carlzon
Lyt når som helst, hvor som helst
Nyd den ubegrænsede adgang til tusindvis af spændende e- og lydbøger - helt gratis
- Lyt og læs så meget du har lyst til
- Opdag et kæmpe bibliotek fyldt med fortællinger
- Eksklusive titler + Mofibo Originals
- Opsig når som helst
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Af
- Med
- Forlag
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Lydbog): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-bog): 9789178174652
Release date
Lydbog: 23. marts 2018
E-bog: 23. marts 2018
Andre kan også lide...
- SJÄLVSTYRA : Fem principer för snabb förändring och livslångt lärande Johan A.I. Eriksson
- Vardagsmakt : tio strategier som ger och genomskådar makt Elaine Eksvärd
- Bliss: De nya antiinflammatoriska nycklarna till ett längre, godare liv Maria Borelius
- Öka din sociala kompetens : På en timme Henrik Fexeus
- De fyra disciplinerna för exekvering Sean Covey
- Min hemlighet Petter Stordalen
- Aktieskolan 1. Bli förmögen med aktier Johanna Kull
- Konsten att njuta av livet : och ändå få saker gjorda Olof Röhlander
- Vem gråter vid din grav? Robin Sharma
Brugbare links
Sprog og region
Dansk
Danmark
