Tänka, snabbt och långsamt Daniel Kahneman
Lyt når som helst, hvor som helst
Nyd den ubegrænsede adgang til tusindvis af spændende e- og lydbøger - helt gratis
- Lyt og læs så meget du har lyst til
- Opdag et kæmpe bibliotek fyldt med fortællinger
- Eksklusive titler + Mofibo Originals
- Opsig når som helst
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Af
- Med
- Forlag
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Lydbog): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-bog): 9789178174652
Release date
Lydbog: 23. marts 2018
E-bog: 23. marts 2018
Andre kan også lide...
- Riv pyramiderna - en bok om den nya människan, chefen och ledaren Jan Carlzon
- De fyra disciplinerna för exekvering Sean Covey
- Bliss: De nya antiinflammatoriska nycklarna till ett längre, godare liv Maria Borelius
- Resultat, lönande ledarskap Maria Lilja
- Min hemlighet Petter Stordalen
- Munken som sålde sin Ferrari Robin Sharma
- Upptäck och skydda dig mot energitjuvar : på en timme Ingalill Roos
- Vardagsmakt : tio strategier som ger och genomskådar makt Elaine Eksvärd
- Vem gråter vid din grav? Robin Sharma
Vælg dit abonnement
Over 600.000 titler
Download og nyd titler offline
Eksklusive titler + Mofibo Originals
Børnevenligt miljø (Kids Mode)
Det er nemt at opsige når som helst
Flex
Gem op til 100 ubrugte timer.
7 dage gratis
1 konto
20 timer/måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Gem ubrugt tid
Ingen binding
Den mest populære
Premium
For dig som lytter og læser ofte.
50% rabat i 1 måned
1 konto
100 timer/måned
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Unlimited
For dig som lytter og læser ubegrænset.
7 dage gratis
1 konto
Ubegrænset adgang
Eksklusivt indhold hver uge
Fri lytning til podcasts
Ingen binding
Family
For dig som ønsker at dele historier med familien.
7 dage gratis
2-6 konti
100 timer/måned pr. konto
Fri lytning til podcasts
Kun 39 kr. pr. ekstra konto
Ingen binding
2 konti
179 kr. /månedBrugbare links
Sprog og region
Dansk
Danmark
