Vom Mut neu zu denken: 20 Denkanstöße für Führungskräfte und Entscheider. So gelingt zeitgemäße Unternehmensführung: Wie Sie Ihren Führungsstil durch Selbstreflexion verbessern & Chancen nutzen Eugen Unger
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Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor
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Økonomi & Business
Digitalisierung und der Wandel zu servicezentrierten Geschäftsmodellen schaffen Herausforderungen und eröffnen zugleich Chancenpotenziale für Dienstleister. Im Mittelpunkt dieses neu aufgelegten und erheblich erweiterten Lehrbuchs stehen innovative Geschäftsmodelle und neue Managementansätze für Dienstleistungsunternehmen: Welche Entscheidungs- und Handlungsfelder umfasst das strategische Dienstleistungsmanagement? Wie können Dienstleistungsunternehmen ein systematisches und effizientes Innovationsmanagement implementieren? Welche neuen Wertschöpfungskonzepte (z. B. Service Engineering, Mass Customization) können Dienstleistungsanbieter realisieren, um heute und in Zukunft Wettbewerbsvorteile zu erzielen? Die Neuauflage des Lehrbuches wurde umstrukturiert, gestrafft und gleichzeitig umfassend erweitert. Neu hinzugekommen sind Ausführungen zur Digitalisierung von Dienstleistungen sowie zu neuen Geschäftsmodellen im Servicebereich und neuen Methoden in der Dienstleistungsentwicklung wie Scrum und agiles Management.
© 2019 Kohlhammer Verlag (E-bog): 9783170354265
Release date
E-bog: 15. maj 2019
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