Ascensión Isasmendi de Dávalos Ricardo Alonso
De la satisfacció al valor: Incorporació de l'experiència de pacient en la millora dels serveis a l'Hospital Clínic
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Fakta
Des de fa anys els professionals sanitaris s'interessen per millorar la qualitat assistencial des de perspectives diferents, però amb un denominador comú: "tot pel pacient, però sense el pacient". El 2007 Porter va proposar un nou paradigma per definir la qualitat: el valor. Un servei sanitari és de qualitat si aporta valor des de la perspectiva del pacient. Aquest és el veritable canvi de paradigma. L'esforç que han de fer ara tots els professionals sanitaris és aprendre i aplicar metodologies que ens ajudin a identificar necessitats no cobertes per millorar el valor de les propostes assistencials.
© 2024 Plataforma (E-bog): 9788410243248
Udgivelsesdato
E-bog: 29. maj 2024
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