Фридрих Ницше. По ту сторону добра и зла. Человеческое, слишком человеческое. Так говорил ЗаратустраФридрих Ницше
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит: Юбилейное и дополненное изданиеМаксим Недякин