MOFIBOS PRIVATLIVSPOLITIK
1. GENERELT
1.1.
Mofibo er en internetbaseret digital abonnementstjeneste, der giver dig
(”du/dig” eller ”Brugeren”) adgang til Mofibos hjemmeside, lydbøger og e-bøger og andet
litterært indhold på din mobiltelefon eller på din tablet eller anden enhed (”Tjenesten”) i
henhold til Brugervilkårene, denne Privatlivspolitik og eventuelle tillægsvilkår, der kan være
gældende for din brug af specifikke abonnementsordninger fra Mofibo (”Vilkårene”). Tjenesten
stilles til rådighed af Storytel A/S, med selskabsregistreringsnummer 35207600, (herefter
”Mofibo” eller “vi”).
1.2.
Nærværende privatlivspolitik forklarer Mofibos praksis vedrørende indsamling,
opbevaring, brug og videregivelse af bestemte oplysninger, herunder dine personoplysninger, når
vi stiller Tjenesten til din rådighed. Denne Privatlivspolitik vedrører også personer, som
besøger vores hjemmeside eller downloader og bruger vores applikation. Formålet med
privatlivspolitikken er at informere dig om vores behandling af dine personoplysninger og sikre
dig, at dine personoplysninger behandles med respekt og i overensstemmelse med gældende
databeskyttelseslovgivning, når du benytter Tjenesten.
1.3.
Du kan altid føle dig tryg, når du deler dine personoplysninger med Mofibo.
Mofibo har truffet alle tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som er
nødvendige for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang eller
videregivelse, brug, ændring, ødelæggelse og tab. Hvis du ikke føler dig tryg ved indholdet i
denne Privatlivspolitik, skal du undlade at bruge Tjenesten.
2. DATAANSVARLIG FOR PERSONOPLYSNINGER
2.1.
Mofibo og Storytel Sweden AB er dataansvarlige for behandlingen af dine
personoplysninger, der håndteres af Mofibo. Du er velkommen til at kontakte en af os, hvis du
vil have oplysninger om f.eks. integritet og beskyttelse af personoplysninger. Du kan kontakte
os via [email protected] og p[email protected].
3. HVORNÅR INDSAMLER MOFIBO PERSONOPLYSNINGER OG HVOR FRA?
3.1.
Mofibo indsamler personoplysninger om dig, når:
- Du opretter en konto hos Mofibo og/eller benytter Tjenesten
- Du bestiller en tillægsydelse eller et tillægsprodukt fra Mofibo
- Du installerer og/eller bruger en applikation, der er inkluderet i Tjenesten med eller uden en underliggende abonnementsordning
- Du besøger hjemmesiden
- Du tilmelder dig som abonnent på Mofibos nyhedsbrev
- Du sender en fejlmelding eller en melding om krænkende eller andet upassende materiale eller kontakter Mofibos kundeservice i anden anledning
- Du linker Tjenesten til din Facebook-konto eller en tilsvarende tredjepartstjeneste, f.eks. for at muliggøre login til Tjenesten, hvilket medfører, at vi modtager oplysninger fra sådan tredjepartstjeneste
- Du svarer på en undersøgelse, herunder bl.a. kundetilfredshedsundersøgelser eller markedsanalyser, eller du besvarer henvendelser fra Mofibo, eller
- Der i øvrigt er brug for at styre kundeforholdet mellem dig og Mofibo.
3.2.
Mofibo indsamler endvidere oplysninger gennem vores egne eller tredjeparters
cookies og lignende sporingsteknologier (herunder men ikke begrænset til beacons, tags og
pixels) som kan spore dine aktiviteter og valg, dvs. når du downloader vores applikation, bruger
Tjenesten eller besøger vores hjemmeside. Dette er f.eks. med henblik på at muliggøre login,
huske dine foretrukne indstillinger, sende dig tilpasset markedsføring og måle om
markedsføringen virker. Flere oplysninger om Mofibos brug af cookies fås ved at læse Mofibos
cookie-politik, som kan findes på Mofibos hjemmeside.
4. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER MOFIBO?
4.1.
Mofibo indsamler personoplysninger om dig, når du opretter en konto hos Mofibo
eller kontakter Mofibos kundeservice. De brugerstamoplysninger, Mofibo indsamler, er f.eks. dit
navn og/eller brugernavn, din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer og dine
betalingsoplysninger, såsom kreditkorttype og udløbsdato på pågældende kort. Mofibo kan også
indsamle oplysninger om fødselsdato, køn og yderligere kontaktoplysninger som f.eks. din
bopælsadresse. Mofibo kan desuden indsamle personoplysninger, du giver om din familie (herunder
dine familiemedlemmers navne, e-mailadresser, fødselsdatoer og interesseområder). Hvis du vælger
at videregive sådanne personoplysninger, er du ansvarlig for at sikre, at du er berettiget til
at afgive oplysningerne med personernes samtykke og du bør også oplyse personerne om, at deres
personoplysninger bliver behandlet.
4.2.
Når du benytter Tjenesten eller Mofibos tillægsydelser og -produkter, og når du
besøger Mofibos hjemmeside og applikation, er Mofibo ligeledes berettiget til at indsamle
oplysninger om brugeradfærd (såsom valg af titler og søgninger), visninger (såsom det viste
indhold) og tekniske data (såsom unik platforms-ID, telefon- og platformversioner, enhedens
IP-adresse, Mofibo applikationsversion, sprogindstillinger, URL-oplysninger, password
(krypteret), cookie-oplysninger og browser-type). Hvis du ved din tilmelding som kunde hos
Mofibo registrerede dig som fakturakunde, kan Mofibo også være nødt til at indsamle og bearbejde
nogle af de oplysninger, du giver til Mofibos udbyder af betalingstjenester, for at muliggøre
faktureringen.
4.3.
Hvis du vælger at linke Tjenesten til Facebook eller en tilsvarende
tredjepartstjeneste, som styrer personoplysninger, er Mofibo berettiget til at indsamle og
bearbejde de personoplysninger, du giver Facebook eller en anden tilsvarende tredjepart
tilladelse til at dele med Mofibo. Mofibo opfordrer dig til at undersøge sådanne tredjeparters
fremgangsmåde til behandling af personoplysninger.
4.4.
Desuden kan Mofibo indsamle og bearbejde de oplysninger, du lægger ud i
offentlige fora på Mofibos hjemmeside eller giver til Mofibo, når du bruger Mofibos hjemmeside,
Mofibos sider på tredjepartsplatforme som f.eks. applikationssites, sociale netværkssider, eller
når du linker din profil på en tredjeparts websted eller platform til din personlige konto.
4.5.
Mofibo kan også indsamle og behandle bestemte oplysninger vedrørende din
berettigelse til at bruge Tjenesten og din valgte betalingsmåde. Da Mofibo samarbejder med
tredjepartsudbydere af betalingstjenester, som opererer uafhængigt af andre i systemer, der er
helt adskilt fra Mofibo, vil Mofibo imidlertid ikke opbevare eller indsamle fuldstændige
betalingsoplysninger, f.eks. kreditkortnumre. Mofibo opfordrer dig til at undersøge sådanne
tredjepartsudbyderes fremgangsmåde til behandling af personoplysninger.
5. HVOR LÆNGE GEMMES OPLYSNINGERNE?
5.1.
Mofibo gemmer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt af hensyn
til formålet med behandlingen.
5.2.
Det betyder, at personoplysninger, der indsamles og behandles til
markedsføringsformål, opbevares, så længe du er Abonnent, og slettes tolv (12) måneder, efter at
dit abonnement er ophørt, medmindre du har givet Mofibo dit frivillige samtykke til at fortsætte
behandlingen af sådanne oplysninger.
5.3.
For at kunne opfylde vores kontraktlige forpligtelser, overvåge og dokumentere
brugen af Gavekort og Gratis Prøveperioder og andre tillægstjenester, opbevarer vi de
personoplysninger, du har givet ved tilmeldingen (dit navn og/eller brugernavn, e-mailadresse
og/eller telefonnummer og betalingsoplysninger), så længe du er Abonnent, bruger af et Gavekort
eller bruger af en Gratis Prøveperiode i en periode på fireogtyve (24) måneder regnet fra det
tidspunkt, hvor dit abonnement, din brug af et Gavekort eller en Gratis Prøveperiode er ophørt,
alt efter hvilket tidspunkt kommer sidst.
5.4.
Vi vil beholde oplysninger om dit personlige Mofibo lydbog/e-bogsbibliotek, så
længe du er Abonnent og i en periode på fireogtyve (24) måneder derefter for at gøre oplevelsen
lettere for dig, hvis du skulle ønske at vende tilbage som Abonnent i pågældende periode.
5.5.
Når du kontakter Mofibo med henblik på support eller af andre årsager, gemmer
vi dine personoplysninger i fireogtyve (24) måneder efter vi har hjulpet dig med din seneste
supporthenvendelse (f.eks. problemer og anmodninger).
5.6.
Dine personoplysninger bliver behandlet til analyseformål, mens du er Abonnent
og i fireogtyve (24) måneder derefter.
5.7.
Mofibo er berettiget til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis
dette er påkrævet ved lov, eller hvis der er behov for at fastslå, håndhæve eller forsvare
rettigheder i en retssag.
6. HVOR OPBEVARES PERSONOPLYSNINGERNE?
6.1.
Dine personoplysninger bliver opbevaret på servere placeret i det land, hvor
kontraktparten (som defineret i Vilkårene) er etableret. Personoplysninger bliver også opbevaret
i Sverige, hvor Storytel Sweden AB er beliggende. I forbindelse med internationale overførsler
anvender Mofibo de i pkt. 10.5 beskrevne sikkerhedsforanstaltninger.
7. HVORFOR BEHANDLES PERSONOPLYSNINGER?
7.1.
Der er flere grunde til, at Mofibo behandler dine personoplysninger. Mofibo
behandler først og fremmest dine personoplysninger for at kunne administrere kundeforholdet med
dig og for at opfylde sine juridiske forpligtelser. Dine personoplysninger kan også blive
behandlet i forbindelse med markeds- og kundeanalyser, markedsundersøgelser, statistik,
virksomhedsovervågning samt forretnings- og metodeudvikling for Mofibo, samt for at udvikle og
tilpasse Tjenesten og dens funktioner.
7.2.
Desuden behandler Mofibo dine personoplysninger for at kunne levere bedre og
mere personlige tilbud og tjenesteydelser. Mofibo behandler også dine personoplysninger for at
reducere risikoen for at sende dig irrelevant reklame og andre typer irrelevant markedsføring.
Personoplysninger kan f.eks. behandles, forbindes, segmenteres og analyseres med henblik på, ved
hjælp af målrettet markedsføring via e-mail, push-beskeder og reklame på tredjepartskanaler, at
fremsende oplysninger, tilbud eller anbefalinger vedrørende Mofibos eller dennes partneres
produkter og tjenesteydelser, som er tilpasset dine præferencer og behov eller din adfærd og
livsstil. Oplysningerne kan også bruges som basis for målrettet markedsføring overfor
målgrupper, der ligner Mofibos eksisterende brugere. Denne kan f.eks. omfatte behandling af
persondata med det formål at opbygge kundegrupper på tredjeparters platforme, såsom Facebook og
Google. Mofibo er endvidere berettiget til at analysere og kombinere de oplysninger om dig, som
Mofibo har adgang til via Tjenesten fra dine online-besøg eller andre dataregistre (f.eks.
Facebook og lignende udbydere af sociale medier) til formål, der er anført i dette afsnit.
7.3.
Ud over ovennævnte tilfælde behandler Mofibo dine personoplysninger med henblik
på at forebygge, opspore og efterforske eventuelle forbudte eller ulovlige aktiviteter, herunder
svindel, og håndhæve vores Vilkår (f.eks. afgøre, om du er berettiget til en Gratis Prøveperiode
eller kan deltage i andre tilbuds- eller markedsføringskampagner).
8. HVAD ER RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN AF DINE OPLYSNINGER?
8.1.
De fleste af de personoplysninger, som Mofibo behandler, bliver behandlet,
fordi dette er forudsætning for, at Mofibo kan opfylde Vilkårene, dvs. for at Mofibo er i stand
til at levere og administrere Tjenesten og dens funktioner (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b).
Dette er bl.a. tilfældet, når Mofibo behandler dine kontaktoplysninger, f.eks. din e-mailadresse
eller dit telefonnummer, og oplysninger fra udbyderen af betalingstjenester.
8.2.
Nogle af de personoplysninger, som Mofibo behandler, behandles på baggrund af
en interesseafvejning, hvilket betyder, at Mofibos berettigede interesse i at behandle
oplysningerne vejer tungere end den virkning og risiko, behandlingen måtte have for din
integritet (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f). Dette er bl.a. tilfældet, når Mofibo behandler
dine personoplysninger med henblik på at kunne yde support (f.eks. generelle anmodninger om
support) eller til visse markedsføringsformål med undtagelse af direct marketing og når vi
opbevarer oplysninger om dit Mofibo lydbog/e-bogsbibliotek (herunder også litterært indhold)
efter dit abonnement er ophørt.
8.3.
Derudover bliver nogle oplysninger behandlet på grundlag af dit samtykke (GDPR
artikel 6, stk. 1, litra a). Dette er tilfældet ved behandling af oplysninger, som Mofibo får
adgang til via din Facebook-konto, og ved direkte markedsføring af Mofibos eller Mofibos
samarbejdspartneres varer og tjenesteydelser. Hvis du afgiver personoplysninger for andre
personer, såsom familiemedlemmer, er du ansvarlig for at sikre, at de samtykker til behandlingen
af deres personoplysninger.
8.4.
I det omfang behandlingen skal ske på grundlag af afgivet samtykke, er det
frivilligt, om du ønsker at give et sådant samtykke, og du kan til enhver tid helt eller delvist
tilbagekalde dit samtykke.
9. DATASIKKERHED OG DATAINTEGRITET
9.1.
Det er afgørende for os, at vi behandler dine personoplysninger med en høj grad
af sikkerhed, integritet og fortrolighed. Vi har etableret tekniske, administrative og fysiske
sikkerhedsforanstaltninger, der er beregnet til at beskytte dine personoplysninger mod
uautoriseret videregivelse, brug og ændring, ødelæggelse og tab. Vi gennemgår løbende vores
sikkerhedsprocedurer for at vurdere behovet for at indføre yderligere foranstaltninger eller
foretage tekniske opgraderinger af eksisterende procedurer. Vær opmærksom på, at det på trods af
vores bestræbelser er meget få sikkerhedsforanstaltninger, som er uigennemtrængelige, hvorfor vi
beder dig om at kontakte os omgående, hvis du skulle bemærke mistænkelig aktivitet i Tjenesten.
10. HVEM VIDEREGIVER MOFIBO DINE PERSONOPLYSNINGER TIL?
10.1.
Mofibo har ret til at videregive dine personoplysninger til tilknyttede
virksomheder, dvs. selskaber i Mofibo-koncernen, forretningspartnere, leverandører og andre
tredjeparter med henblik på at opfylde aftalen med dig eller opfylde aftaler med Mofibos
leverandører og samarbejdspartnere eller på anden måde i henhold til de i denne
Privatlivspolitik anførte formål. Dette kan være tilfældet, når vi giver oplysninger til f.eks.
din bank for at bevise compliance og afklare misforståelser, osv.
10.2.
Mofibo kan også videregive dine personoplysninger til tredjemand med henblik på
at kunne sende dig tilpasset reklame og markedsføringsmateriale og undgå at sende dig irrelevant
reklame eller andre typer af irrelevant markedsføring, for at måle vores digitale markedsførings
succes og gennemtrængningskraft og til andre markedsføringsformål. Det er tilfældet når Mofibo
anvender remarketing-funktioner og rapportering i Google Analytics om visninger, interesser og
demografi, uploader målgrupper til f.eks. Facebook og Google og når vi oplyser vores
samarbejdspartnere, såsom Facebook og Google, at et bestemt markedsføringsinitiativ genererede
en ny specifik kunde eller et antal nye kunder.
10.3.
Mofibo må også videregive personoplysninger til virksomheder, der behandler
personoplysninger på vores vegne, f.eks. vores IT-leverandører, leverandører af kundeydelser og
tilknyttede virksomheder. Hvis personoplysninger videregives til virksomheder, der behandler
oplysninger på vegne af Mofibo, skal Mofibo indgå databehandleraftaler med disse parter for at
opretholde et højt sikkerhedsniveau for dine personoplysninger.
10.4.
Personoplysninger kan også om nødvendigt videregives for at leve op til lovkrav
eller myndighedskrav, for at varetage Mofibos retlige interesser eller for at opdage, forebygge
eller være opmærksom på svindel og andre sikkerhedsmæssige eller tekniske problemer.
10.5.
Som en international virksomhed kan vi opbevare dine personoplysninger i EU
eller EØS eller i andre områder. Når dine personoplysninger overføres mellem forskellige lande,
gennemføres overførelsen til de tidligere beskrevne kategorier af modtagere og med de formål,
der er anført i denne Privatlivspolitik. Hvis dine personoplysninger overføres til eller
opbevares i et land uden for EU/EØS, vil der blive truffet særlige sikkerhedsforanstaltninger,
idet vi bl.a. vil sørge for, at en sådan overførsel sker i overensstemmelse med nærværende
privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning, for eksempel ved brug af
dataoverførselsaftaler, der indeholder EU’s standardkontraktbestemmelser for overførsel af data,
som er godkendt af EU-Kommissionen og er tilgængelige på Kommissionens hjemmeside https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
11. LINKS TIL EKSTERNE WEBSTEDER
11.1.
Oplysninger fra Mofibo kan indeholde links til andre websteder, der ikke er
kontrolleret eller ejet af Mofibo. Mofibo er ikke ansvarlig for behandlingen af
personoplysninger på disse websteder. Mofibo opfordrer dig til at undersøge sådanne websteders
fremgangsmåde til behandling af personoplysninger.
12. ÆNDRINGER I MOFIBOS PRIVATLIVSPOLITIK
12.1.
Denne privatlivspolitik kan til enhver tid ændres. Hvis Mofibo foretager
væsentlige ændringer i privatlivspolitikken, vil Mofibo underrette dig pr. e-mail, sms eller
gennem Tjenesten, inden ændringerne træder i kraft. Den seneste version af privatlivspolitikken
offentliggøres desuden på Mofibos hjemmeside. Hvis en ændring kræver dit samtykke, vil Mofibo
anmode om nyt samtykke fra dig. Vi opfordrer til, at du regelmæssigt læser privatlivspolitikken,
så du er opdateret om vores fremgangsmåder på området for behandling af personoplysninger.
13. DINE RETTIGHEDER I HENHOLD TIL EU/EØS-RET
13.1.
Hvis du er bosiddende i EU/EØS, eller hvis dine personoplysninger i øvrigt
behandles af en Mofibo-enhed inden for EU/EØS har du følgende rettigheder (udover at trække dit
samtykke tilbage):
- Indsigtsret: Du har ret til at spørge os om, hvorvidt vi har personoplysninger om dig, og i så fald at bede om at få oplyst hvilke personoplysninger, vi har og hvorfor og hvordan vi behandler dem.
- Til berigtigelse: Vi er forpligtet til på anmodning at rette ukorrekte personoplysninger eller færdiggøre ufuldstændige personoplysninger.
- Ret til sletning (retten til at blive glemt): Vi er under nogle omstændigheder forpligtet til at slette dine personoplysninger, hvis du anmoder derom.
- Retten til begrænsning af behandling: Vi er under nogle omstændigheder forpligtet til at begrænse brugen af dine personoplysninger, hvis du anmoder derom. I sådanne tilfælde kan vi kun anvende oplysningerne til visse begrænsede lovbestemte formål.
- Retten til dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder have ret til at modtage dine personoplysninger, hvortil vi har adgang, i et struktureret, almindeligt anvendt maskinlæsbart format, og med rettighed til at overføre disse oplysninger til andre enheder.
- Retten til at gøre indsigelse: Du kan i nogle tilfælde gøre indsigelse mod anvendelsen af dine personoplysninger. Vi kan i så fald blive pålagt at ophøre med anvendelsen af personoplysningerne. Et eksempel på en sådan situation er, hvis personoplysningerne anvendes til markedsførings- og profileringsformål.
13.2.
Bemærk, at nogle af ovenstående rettigheder kun kan udøves i bestemte
situationer, f.eks. retten til dataportabilitet, som kun er gældende når behandlingen udføres,
fordi den er nødvendig for at opfylde en kontrakt eller på basis af samtykke, og hvis
behandlingen foretages elektronisk og retten til at få oplysninger slettet, som kun er gældende,
hvis oplysningerne behandles baseret på en afvejning af interesse eller samtykke. Hvis du har
spørgsmål til, hvordan Mofibo behandler dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at påberåbe
dig en ret eller få mere at vide om dine rettigheder, kan du kontakte os via:
- E-mailadresse: [email protected] eller [email protected]
- Adresse: Att.: Support, Vester Farimagsgade 41, 3., 1606 København V, Denmark
13.3.
Hvis du ikke ønsker, at Mofibo skal behandle dine personoplysninger med henblik
på direkte markedsføring, kan du give Mofibo skriftlig meddelelse herom. I alle nyhedsbreve, du
modtager, vil du desuden blive informeret om, at du kan fravælge at modtage yderligere
nyhedsbreve. Hvad angår push-meddelelser kan du (med de fleste mobiltelefoner og tablets)
fravælge modtagelsen af sådanne meddelelser ved at gå ind i enhedens "Indstillinger" og klikke
på "Meddelelser" og ændre indstillinger for enkelte eller alle applikationerne på din enhed.
Hvad angår cookies, kan du se dine muligheder for at fravælge dem i Mofibos cookie-politik.
13.4.
Du har også adgang til at klage til en tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine
personoplysninger er blevet behandlet i strid med gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du
er bosiddende i, hvis din arbejdsplads ligger i eller hvis den påståede overtrædelse af
databeskyttelseslovgivningen har fundet sted i Danmark, kan du indsende din klage til
Datatillsynet, Borgergade 28, 5.,1300 København K, Danmark.
Sidst opdateret 2. november 2018
Mofibo