Excellent kundeservice

af Lars Stig Duehart
E-bog

Forlagets beskrivelse

Vi lever i en verden under forandring. Konkurrencen skærpes hele tiden. Kunderne forventer en højere kvalitet end nogensinde før, Og arbejdspresset falder tilsyneladende aldrig. Denne håndbog gør det nemmere at tage udfordringen op. Excellent kundeservice fortæller, hvordan du får dine kunder til at komme igennem. Du lærer : • Hvorfor ”excellent service” faktisk er nemmere end ”middelmådig service” • Hvordan du tager vare på dig selv ved at tage vare på andre • Om de enorme personlige kræfter du får ved at tage initiativ • Hvordan du vender kundeklager til din egen fordel • Teknikker til at gøre dig selv uundværlig • Hvordan du mindsker arbejdsstress Bogen anviser en stærkt, elegant og enkel totrinsstrategi, som kan tages i brug her og nu.

Brugeranmeldelser

Antal bedømmelser: 1
Bogen har ingen brugeranmeldelser

Yderligere information

Bogtype
E-bog
Forlag
Forlaget Birmar
ISBN
9788793149762
Illustreret af
Marianne Duehart

Genre
Ledelse og ledelsesteknikker