Mindful Customer Experience

af Katja Andersen
E-bog
296 trykte sider

Forlagets beskrivelse

Nye tider, nye muligheder. Tider der i højere grad end før fordrer til fokus på indtjeningen og dermed på markedet, de eksisterende kunder og de kunder man gerne vil have. Kunder er populære som aldrig før - de skal blive lidt længere, bruge lidt mere og dele deres anbefaling lidt oftere. Men kunderne har forandret sig, virksomhederne ligeledes, og båndet der skaber en udbytterig relation har brug for at blive set på med nye øjne. Hvad Mindful Customer Experience betyder, og hvordan man tager det til sig, er helt centrale elementer i bogen. Vi kommer igennem anbefalinger, fortællinger og beskrivelser af, hvad dette nye begreb betyder både strategisk og i hverdagen. For at levendegøre den bevidste kundeoplevelse indeholder bogen interviews med mere end 20 danske virksomheder, der fortæller om tilgangen til kundeoplevelser. Bogen er en unik konstellation om tidens tanker og praktiske processer for at skabe kundeoplevelser, der er bevidste, nærværende og ikke mindst profitable. Den er skrevet til dig, der sidder med salgs-, marketing- og kundeansvar, men lige så relevant for dig, der er økonomiansvarlig og gerne vil se en bedre indtjening.

Brugeranmeldelser

Antal bedømmelser: 1
Søren Bech
Ingen nye vinkler

For mange almindeligheder og ingen nye vinkler

Yderligere information

Bogtype
E-bog
Forlag
Turbine Forlaget
ISBN
9788793063013

Genrer
Erhvervsvejledning
Økonomi, finansiering, handel og ledelse
Kundeservice
Ejerskab og organisation af virksomheder
Små virksomheder og selvstændige
Tekstilindustri
Detailsektoren
Serviceerhverv
Forretning og administration
Distributive industrier
Fremstillingsindustrien